問：您好，我想以 湖北華一專用汽車有限公司 備案時，提示，該單位名稱已經被其它用戶(chen1*****60097)提交過備案。我是該單位所在地的網絡公司，平時的話，都是委托同行在阿里云進行備案，每次都找同行實在是麻煩，也不利于管理。現在華一專汽和我們公司合作日益深厚，并且已經取得華一公司授權，他們已經將官網和其它四個銷售公司的網站轉入我公司，其業務在阿里云，不想把業務都放在阿里云。我們想取得華一在西數的備案控制權限，需要什么手續及流程？,該單位名稱已經被其它用戶(chen提交過備案
答：您好，1，根據單位名稱查詢，對應的備案用戶名為：lygjyzn，請核實??備案賬戶注冊時填寫手機 150****3877：或郵箱chen134****是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2，若均未使用，請在購買域名或主機的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，上傳單位營業執照以及法人身份證正反兩面原件彩色掃描件，我司核實無誤后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給??您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1 這臺服務器上的ftp不能用了
問：您好，
127.0.0.1 是彈性云主機，您的意思是否是ftp無法連接也無法重啟服務。
或者您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2218 幫助文檔里面提供的方法，卸載一下kb 這個編號的補丁并重啟服務器。
然后再測試看看是否正常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：系統里沒有kb 這個補丁
問：您好，
那您參考截圖提交下工單，同時提供服務器遠程賬號密碼我們為您核實檢查下ftp無法登錄的原因。
您的這個IP還有贈送的金牌服務，提交工單后系統會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務的標準為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
問：您好，
抱歉給您帶來不便了，您提交的工單類型不正確。
請參考之前的工單回復提交下對應類型的工單授權，我們為您處理。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.cddanzhao.com.cn域名綁定到服務器上的免費二級域名中的，
問：您好，
非常抱歉，查詢域名www.cddanzhao.com.cn的內部解析有問題，導致部分移動網絡下打開站點有異常，已經為您調整，請您10-15分鐘后再測試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hengjiedu.net
www.hengjiedu.cn
www.hjedua.cn
www.hjedub.cn
www.hjeduc.cn
www.hjedue.cn
www.hjeduf.cn
這些域名也是綁定在服務器上的，也請核查下。謝謝
問：您好，
查詢您給的這幾個域名的內部解析是正常的，請您測試；非常感謝您長期對我司的支持!