問：客戶的網站是：0377sohu.cn，反映FTP老是連不上，連上了上傳文件會斷，客戶是河南的，以下是他的IP：
IP：127.0.0.1
所在地理位置：河南 電信GeoIP: Shenzhen, Guangdong, China
請您處理.,客戶反饋FTP不正常
答：您好，
您請參看我司的文檔: http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 后遠程給用戶測一下mtr, 然后反饋mtr完整截圖我司核實看看; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
我們重新調整了ftp相關配置, 請用戶再次測試看看, 另外如果用戶一次性上傳下載多個文件, 請用戶打包后上傳; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請盡快初審并盡快來電審核 盡早提交管局審核一個很簡單的審核流程，你們硬是拖了3天，馬上就五一了。我想問 能不能退款？我想轉移到阿里云。。。。。你們這是什么破服務？？？
答：您好，1，查看當前賬戶下備案是因電話核驗未通過，資料有被退回，退回后需重新提交備案申請；
2，您備案所留座機提示已暫停使用，請核實座機是否已未使用，如確實未使用，備案可以刪除座機并填寫其他手機號碼作為應急電話。如需刪除，可在工單中提供一個其他手機號碼，以便為您刪除備注應急；
3，不清楚具體備案域名情況，請核實是否為網站負責人王曉飛本人，如是請及時熟悉備案資料并配合核驗；
4，資料也已為您反饋至核驗專員，會盡快重新安排核驗，請注意保持電話暢通配合核驗,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，是，可以用。我就搞不懂，為什么就這么巧，你們打電話來 就打不通。現在是正常能用的。。。是王曉飛本人。。你們之前也沒有說需要核驗域名啊。誰能記得住那么多域名？？？你們這種垃圾服務。真的是夠了。真后悔在你們這買。
答：您好，1，好的，如確認在正常使用，會盡快安排電話核驗，請注意保持電話暢通配合核驗；
2，提交備案資料后備案填寫的信息都會進行核驗，請負責人注意配合,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我就想知道 為什么要這么費勁？？你別跟我說 別的。明明可以幾分鐘解決的事情 你們非要拖到下個月。我真想打315投訴你們
答：您好，非常抱歉，您的備案資料已完成電話核驗，我司審核專員會盡快為您上報管局審核的，請注意查看備案平臺狀態等待審核即可 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！