問：我剛才又從我的郵箱里面查到域名續費期限了，說明我現在域名和服務器續費都在有效期內，但是，網站打不開，這是什么原因了？
,網站 打不開什么原因，域名和服務器都在有效期
答：您好，您的域名到期時間確實如您截圖,但域名不是我司注冊,而是阿里注冊,請知悉
我司查看您的域名指向到我司虛擬主機,但您的域名沒有備案,因此也就沒有在空間綁定導致的不能訪問
解決訪問問題,有兩種訪問均可以解決
1.請在備案系統提交您的域名備案,http://beian.35.com ,提交后等待管局審核,一般15個工作日
2.升級您空間到港臺線路,等升級完成在進行域名綁定操作,升級補差價并會自動遷移數據,謝謝
問：備案系統太復雜了，我這里弄了好久還是弄不了
答：您好，
您可以將您遇到的問題截圖反饋在工單, 將有專人為您解答; 若確實不想進行備案, 請將您的空間升級及解析到香港機房即可直接綁定使用; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案主體編號都查不到，幾項內容都試過了，結果都是“沒有符合條件的記錄”，不知道什么原因了？
答：您好， 您是否這里操作進行備案的 ？請截圖說明您現在操作的報錯，這樣才能為您核實具體原因并為您提供解決辦法，謝謝
問：您好，為了便于域名管理，也為了保證我的域名資產安全，我以個人名義注冊了西數帳號，該帳號下有3個域名，這3個域名，分別用于我名下的三個公司頁面展示。現在很糾結，我名下三個公司名稱和經營范圍不一樣，無法進行正常備案，但如果采用公司注冊西數帳號，但這個域名又是我個人財產，如何處理？
答：您好，
問：按操作教程配置了SSL證書，但一直打不開https的訪問。麻煩幫忙看一下是不是配置錯了！非常感謝！
答：您好，
訪問域名顯示的證書有誤,請核實下證書文件是否正確,如需我司協助查看,請提供下正確的服務器遠程端口,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下我是否可以更換IP節點。我只是問下 暫時不操作的。如果需要更換的話 需要進行什么操作嗎？
答：您好，抱歉,用戶無權變更解析ip,如確需變更,請提交工單申請售后工作人員協助您更換,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我就是咨詢你們是否可以幫我更換。如果我需要更換IP的話。需要做網站備份之類的嗎？
答：您好，您是什么原因需要更換呢， 香港IP更換訪問IP節點不需要備份數據，如果需要可回復工單我司為您更換但是建議不要頻繁更換 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不準備做這個網站了。排名不好。打算過段時間換一個IP做其他網站。
答：您好，可以的，需要更換時提交工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的。謝謝。到時候是換到其他IP段。還是說新的還是在這個IP段內呢？
答：您好，都可以的，可以是不同IP段,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好。網站已經備份好了。請幫我更換IP節點吧。不要和現在一個IP段的
答：您好，已經調整節點，20分鐘后生效，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請問下怎么無法上傳了。后臺的文件上傳也不行。是怎么回事呢？
答：您好，您把www目錄刪除了，直接上傳是沒有權限的，只能上傳到www下，已經新建此目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
