問：今天已經兩次失去連接了，請問是什么原因，如果解決的。可以給我解決方法以后遇害到同樣情況自行解決，不用提交工單麻煩你們，謝謝
,負載均衡調度器失去連接
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
1、我們看該服務器上午10點過受到313GB的ddos攻擊,上午我們聯系機房申請解封了，但該服務器在今天下午2點14分再次受到346GB的ddos攻擊,我們向機房申請解封,但告知多次攻擊且攻擊較大影響整個機房網絡未通過解封申請,請4小時回復工單,我們向機房在申請一下
2、建議將防護值升級為400G,（推薦升級到500G）升級后我們在向機房申請下看是否能解封升級方法業務管理–服務器管理–升級–防護選擇400G或500G其他配置不做變動（即便做了升級,也不清楚機房是否能解封,只不過升級后若攻擊流量小于防護值是可以預防到的）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：想續費，但是后臺找不到了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便經查，您的主機已經過期30天以上，已經被系統刪除，不可續費。
問：這個數據恢復價格是否可以優惠點，一個空間才幾十，把數據調取出來 太貴了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因為目前數據已經刪除，如果進行組裝備份盤恢復單個站點數據，工程量非常大，需要先將 多塊磁盤數T數據組裝出來，再單獨拷貝您的站點數據，會有大量的時間和人力成本，所以收費較高。
因您是我司代理商，目前已經向主管申請，可以優惠200元費用，收費740元恢復數據和主機，如果恢復數據失敗則不收取費用，謝謝。
問：請操作數據恢復，謝謝！
答：您好，已經為您找回 ，建議您提前續費 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是不能訪問，是數據不全嗎？
答：您好， 已經為您同步，請您再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可能我已受到限制，麻煩請幫我刪除以下這幾個域名，謝謝！53538.app56568.app57578.app61618.app62628.app63638.app65658.app73738.app
答：您好，我們檢查了您賬戶下異常刪除的域名太多，請問為什么注冊后頻繁刪除呢？
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因最近.app非常活躍，被打雞血注冊了一些五數，當冷靜后億分后悔，煩幫我刪除謝謝
答：您好，抱歉，icann針對刪除有限制，超過刪除次數不會給我司退款的。您的賬戶均是注冊后刪除，刪除次數太多，屬于異常，目前已不支持刪除。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那明天還可以刪除嗎
答：您好，經申請，這8個域名可以在今天刪除，但每個需要收取10元手續費，若需要刪除，請在今天17點前回復工單授權刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
53538.app
問：是的，麻煩幫我刪除下
問：同意刪除
答：您好，已刪除退款，每個10元手續費，請核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!