問：您好，網站備案變更被退回了，理由是目前備案要求，主體負責人處必須填報法人信息，請點擊備案信息-修改主體，修改為正確法人信息后提交，并注意補充上傳法人王加國身份證原件照片；現在公司有特殊原因，法人現在出國了，什么時候回來是未知的；另外這個公司上個月剛剛在別的服務商那邊做過備案添加，就是因為法人不在國內，主體負責人改成了 路正西，本次修改信息，主體信息就改了個郵箱，然后網站負責人改成了路正西，其他沒有操作。既然別的服務商填寫的主體負責人不是法人備案能通過，那這個就應該沒有問題，還請協助解決,網站主體負責人因法人不在國內無法處理
答：您好，非常抱歉，1，因目前備案已啟用電子化核驗流程備案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，需提供法人身份證信息與工商系統比對營業執照四要素，故主體負責人需為準確法人信息；
2，請點擊備案信息-修改主體將主體負責人修改為法人后再提交備案申請，考慮到法人證件可能不便直接上傳，目前法人證件上傳已更改為兩種模式上傳（可任選一種）：a，可上傳單位證件后將二維碼直接發送給法人本人，由法人自己掃碼進入app拍攝身份證原件；b，如確實不便直接拍攝原件，可以掃碼進入app上傳頁面后選擇相冊中已拍攝好的法人身份證原件拍攝圖片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人不在國內，無法獲取短信驗證，這個怎么處理
答：您好，如您是指手機無法獲取短信驗證碼，可提供平時其他能夠聯系到法人的手機號碼提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，查看您的網站訪問正常，您可以清除本地瀏覽器緩存，重啟本地光貓或路由器等方式后再訪問嘗試。如仍然無法訪問，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截圖反饋ping結果非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站訪問到處502 打開 是沒問題 支付寶充值都充不了 到處都 在反應
答：您好，
請分別提供web服務器和文件服務器的遠程賬號和密碼，我們核實下具體情況。
目前測試訪問站點的確沒有報錯，但是不排除是某一臺web服務器出現異常導致。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你們的監控也出了問題 今天3點過后就沒帶寬占用顯示了
問：web服務器cpu不超50%%u6587件服務器基本不超20% 如果是攻擊帶寬和cpu都會異常高 現在web服務器帶寬已經加到了21M
問：
答：您好，流量顯示異常是我們程序的原因晚點會修復，和您當前主機無關，目前我司查看網站報502錯誤，是后端web服務器執行超時，目前我司調高了nginx的失敗檢測次數，可以再觀察一下，另外需要登錄web檢查為什么會執行超時，,非常感謝您長期對我司的支持.