問：小程序里面請問這是什么意思，客戶還需要購買空間嗎？,小程序里面請問這是什么意思
答：您好，1、查看到您反饋的是小程序贈送的免費視頻空間，如果您需要更大的空間，可以購買開通更大的。
2、微信小程序中您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2027 使用調用外部的視頻連接，如www.baidu.com/1.mp4這樣，這樣就不會占用您的視頻空間大小。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么贈送的空間，客戶購買的是什么。
問：這些費用還不包含空間嗎，還需要你們贈送嗎
問：您好，1.您購買的是小程序使用， 在程序使用過程中，您會上傳視頻或者音頻文件，這些文件會占用一定的空間， 不過贈送了100M ，只要不超過100M ，就沒有費用，并且 圖片是免費的，不占用空間。
2.如果需要上傳更大的文件，就需要購買更大的存儲空間 用來保存文件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：續費也是這樣嗎，空間不夠的話要加費用嗎
問：您好，是的，空間若不夠，續費也需要單獨付費的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：嗯，謝謝
問：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：dwz.world實名認證被拒絕，拒絕原因： 提交大陸有效證件 但我沒大陸證件，請問我應該怎么辦？
還有打算把域名eps.gs轉入，如需實名認證或將來轉出應如何辦？謝謝！
問：您好，
1.world后綴您可提交一下相關證件后回復工單，我司工作人員為您特殊上報，最終審核結果依靠上級返回結果為準。
2.gs后綴目前不需要進行實名認證，不影響域名以后轉出,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！已上傳相關證件認證，麻煩你了！
問：您好，dwz.world 實名資料已為您上報，請耐心等待注冊局審核，一般審核時間為1-5個工作日。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請查看這是 什么問題
問：您好
我司查看域名解析正常,如圖,測試也可訪問,該問題應該是百度抓取服務器本地dns異常導致,請您聯系百度反饋下這個情況,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名G－apple.net解析為什么沒了？
問：您好
測試頂級域名及加www的域名都可正常ping通,如圖,您輸入看g后面的橫杠有問題，請在英文狀態下輸入，或直接復制 G-apple.net ping試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機域名不能訪問
問：錯誤信息：502 BAD GATEWAY
問：您好，測試手機訪問正常，請您重新訪問試下呢。若還是不行，可以下載一個ping軟件，ping下域名，然后將ping截圖和報錯截圖提供給我們，以便我們進一步為您排查，非常感謝您長期對我司的支持!