問：為什么用移動網絡微信訪問https出錯，電信和聯通訪問正常，https://wx.rc520.com/app/index.php?i=1&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile ，重裝系統和程序都試過了
用其它服務器測試程序也正常，但因為備案域名在西數，沒辦法轉移，麻煩處理一下,為什么移動網絡訪問https出錯
答：您好，查看域名是解析到IP的，目前訪問此地址提示域名和后臺配置的不一致，錯誤碼10003，請問是否是此錯誤，非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦，剛才我換服務器測試，現在后臺把域名改回來了。還有，微信你要用移動的網絡訪問才出錯，電信聯通訪問正常。
問：您好，本地測試移動4G網絡測試訪問正常，見截圖，因解析到IP只有電信單線效果，解析到別名移動CDN不支持https
建議可以考慮將主機升級到華中或者華南BGP機房，機房是多線接入沒有CDN，數據遷移可以使用鏡像，非常感謝您長期對我司的支持!
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902
問：http://bbs.1g31.com/突然無法訪問
問：您好，
1、測試該服務器的網絡是正常的，訪問站點http://bbs.1g31.com/ 提示的報錯是程序調用的文件config_global.php不存在，請您檢查下站點文件是否完整；
2、如果您查看對應目錄是存在該文件的，請您檢查下站點文件權限是否正確；如需我司協助排查，請您選擇“主機租用vps、云主機”下面對應的類別“站點設置”—“站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點）”提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們又沒改動啥突然就這樣。。。。。
問：能幫我修改一下么？
謝謝
問：您好，
1、請您登陸服務器后，查看下對應文件是否存在；如果不存在該文件，查看該服務器上一次備份的時間為 1:13，如果站點在這個時間點是正常的，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份盤后，從備份盤手動拷貝對應文件；
2、如需我司協助排查，請您參考上面的回復，選擇正確的工單類型提交，并附上正確的服務器登陸密碼；非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫我看看。謝謝
問：站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點） 是點這個么？
問：您好，主機中勒索病毒了。查看系統有 1:9:35的備份數據，請您按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 恢復備份。
恢復后請及時對服務器內重要數據進行備份并下載至本地（需定期執行）并對主機進行重裝，完成后按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 對主機進行安全性設置。
問：站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點） 是點這個么？
問：站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點） 是點這個么？ 你們幫幫們恢復是選這個？
問：您好，抱歉，這個需要您自行恢復，請您按上述回復中方式處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!