問：你好，有個域名（nut.xyz）查詢可以注冊，但是提交注冊了后又是注冊失敗。有這個提示：名注冊失敗，有可能該域名為商標域名（TMCH），您可以通過點擊嘗試重新注冊。備注：對不起，由于以下原因: 此域名為注冊局保留域名，注冊失敗，請選擇其他域名，謝謝！ 系統未能成功處理該筆業務，交易終斷。若有疑問請與我公司客服人員聯系,謝謝! 域名管理使用指南 域名管理中心
之后提交了工單，重新嘗試過，還是注冊不了。先授權三五互聯代我注冊該域名，我愿意配合并承擔相關責任，謝謝！,授權三五互聯注冊域名nut.xyz
答：您好，域名nut.xyz實時注冊成功。域名可以立即使用。
問：那域名已經在我名下？費用也已經扣了嗎？
問：您好，已經在您的域名列表中了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
127.0.0.1
你好，我們這兩臺服務器后面需要降低配置，或者是退服務器，這個退費怎么算呢？謝謝！
問：您好，查看您的服務器已經購買很長時間,是不支持退費的.降低服務器配置,您可以登錄我司管理中心–業務管理–服務器管理–對應服務器主機后點擊管理進入–升級–調整服務器配置,除了硬盤不能調整,其他cpu,內存,帶寬都可以降級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：難道我用的時間長了就不能退費了，開始買的時候不是說可以退費的嗎？降低配置可以退費吧？
問：您好，購買超過7天的主機產品均不支持退費,降低配置差價也是不退的,建議您在到期前進行降配.若有您有使用上問題,請詳述.
問：是的，你們開啟防護造成我們推廣網站及其不穩定，因此打算將業務都轉移到其它服務商上，不打算用你們的服務器了！
問：我們還有大半年時間沒有使用呢？你就給我說怎么做才能退費吧？
問：您好，可使用百度云、加速樂、360加速第三方防護。
另外現我司退出DDOS高防服務，http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 可購買后直接解析到我司提供的高防地址。
問：1，就是你們強行開啟防護，我們沒辦法才接入到加速樂上解析的，才造成我們不穩定情況的。
2，這兩臺服務器我們還有大半年時間沒有使用呢？你就給我說怎么做才能退費吧？
問：您好，您可以考慮使用百度云的防護，相對會穩定一些。查看您的這兩臺服務器都有過被攻擊的記錄，為了避免攻擊影響其他用戶，同時也為了避免因為攻擊導致您服務器被封停，確保您的網站可以正常訪問，因此要求必須開啟防護,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那你在后臺開啟百度云加速吧，我在測試看看穩定不？
問：您好，都已經為您開啟了百度云加速,需要把對應服務器上的域名解析到對應別名地址等生效后才可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
127.0.0.1 s.gotocdn.com
127.0.0.1 s.gotocdn.com
問：
你還是給我吧百度云關了，我剛切換過來 就打不開了！
問：您好，從解析看您這個站點是通過百度云加速官方接入的,和我司開啟百度云加速沒任何關系,你可重新在百度云加速重新接入下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你還是給我關了吧
問：您好，已經關閉,如要使用,建議您可百度云加速官方接入防護后訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：獨立服務器你們是不是就不開啟防護了？
問：您好，開啟防護主要和網站內容有關，獨立的服務器也需要開啟，目前如果接入防護比較麻煩，也可考慮我司的高防服務（http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp），開啟后則不必一定要接入三方cdn防護。主要是確保網站有防護能力，在攻擊時候不至于完全無法承受，謝謝。
