問：既然是競價中，不應該是域名搶注預定失敗了嗎？保證金就應該退了啊。另外，競價中提到有外部出價，我想知道現在這個域名到了哪個平臺？因為域名已經刪除，現在競價肯定是被重新注冊了，那么到底是誰注冊了。如果是別的平臺注冊了，保證金肯定要退我的對吧。,域名顯示競價中，但不退保證金
答：您好，
1、傳統域名搶注，是和國內外各大搶注平臺合作業務，搶注成功的平臺不一定是我司平臺，當提交的域名多人預訂，搶注成功后會進入競價環節，價高者。
2、參與域名預訂或競價需要繳納保證金，若所選通道搶注失敗或競價結束未得標，系統會自動退還保證金。該域名目前在競價中，待競價結束后，預訂提交的保證金會自動退回。
詳細更多說明您請見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2428
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問：jufengjh.com 該域名，是我競價所得，今天在西部后臺看到域名突然沒了，資訊客服說被原所有者收回。。
請問，你們平臺自己制定的這個霸王條款有維護競標人的利益嗎？ 你們就算退還，為什么也不提醒競標者，為什么不掙得的標著同意？ 偷偷默默的就給轉走。。。
還說什么支付違約金 得標價格的 50%%uFF0C 我 180元買來的，，你們給我退了多少？
要不給我個合理的解釋，我去媒體平臺曝光你們公司這種惡意行為。別跟我說什么你們那狗屁原則，你們那原則沒有法律效率，但是損壞了消費者權益。
答：您好，抱歉給您帶來不便，關于過期域名競價規則詳見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1182
jufengjh.com 當時您出價保證金是68元，共需賠償金34元，之前已退回10元給您，其余24元已為您補退，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果我的域名通過平臺掛在網站上以詢價的方式，
1、賣家和買家是通過平臺溝通嗎，買家和賣家不能私下溝通吧？
2、如果是通過詢價的方式交易完成，平臺的傭金是這么收的。
答：您好，
1.所有交易和詢價都是通過我司域名交易-詢價中操作。
2.詢價交易中的域名，我司是不收取交易費用，只是根據交易和競拍規則有扣除交易違約金等。
1）從后發起的詢價，若賣家已確認，買家違約（拒絕或超時未確認）將扣除5元違約金（不補償賣家）
2）買家確認時需支付相應保證金，確認后交易被鎖定，賬號余額不足保證金則無法進行確認，保證金規則同競價拍賣標準。
詢價交易規則 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1120
域名拍賣規則 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1177
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問：詢價的過程中，出價和還價有沒有規則的
答：您好，是有規則的，請您參照圖片中的說明，具體說明建議您詳細閱讀我司詢價交易規則。
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問：我的意思是說金額的規則，比如報價1000 買家每次還價能還多少，買家加價能加多少
答：您好，買家報價需高于賣家設置的最低出價，報價才能成功，系統會有相關提示。
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