問:買錯(cuò)集群,可以退了重新買嗎,或者你們幫忙換到其他集群一下?,買錯(cuò)集群,可以退了重新買嗎?
答:您好,
查詢該服務(wù)器剛剛購買,當(dāng)前該服務(wù)器的集群為WJ10G-2,請問需要更換到哪個(gè)集群,您可以具體說明下;非常感謝您長期對我司的支持!
問:
換這個(gè)吧,謝謝了
問:換這個(gè)不用付費(fèi)吧,真上剛買的,忘記選集群了
答:您好,
已經(jīng)為您將該服務(wù)器更換到了my10G-2這個(gè)集群,ip地址為127.0.0.1;需要您進(jìn)入該服務(wù)器的管理面板—菜單“系統(tǒng)操作”—“重裝系統(tǒng)”,選擇“不保留”數(shù)據(jù)方式重裝一次系統(tǒng)再試;非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的,謝謝
答:您好,
不客氣,如果有其他問題,您可以再提交工單;非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的
答:您好,
好的,如果有其他問題,您可以再提交工單;非常感謝您長期對我司的支持!
問:購買云盤時(shí)把集群買錯(cuò)了,應(yīng)該怎么修改集群呢?
問:我能不能把云盤改為擴(kuò)充服務(wù)器自身硬盤的服務(wù)?
答:您好,非常抱歉給您帶來的不便,建議您先重新購買一個(gè)wj-3集群的云盤。目前這個(gè)云盤可以在周一時(shí)候聯(lián)系您的渠道經(jīng)理退回款項(xiàng)到賬戶,目前周末暫時(shí)無權(quán)限處理,望您諒解。
云盤相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)硬盤接到服務(wù)器上,只能新增一個(gè)盤,比如E盤這種,如您需要擴(kuò)容目前的數(shù)據(jù)盤和系統(tǒng)盤,可以在服務(wù)器升級中直接升級對應(yīng)的磁盤即可,謝謝。
問:那周一退款是要扣除周末使用的天數(shù)嗎?
答:您好,不扣天數(shù),直接全額退回到您賬號,非常感謝您長期對我司的支持!
問:127.0.0.1
答:您好
抱歉,云盤無法更換集群,當(dāng)前您可以重新購買一個(gè),購買時(shí)請務(wù)必選擇正確集群,以免再次出錯(cuò),,非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以把這個(gè)WJ-2退了嗎
答:您好,已經(jīng)申請為您退掉wj-2的集群,費(fèi)用退回到您賬戶余額里,云盤明天系統(tǒng)會自動(dòng)刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問:謝謝,下回我買能用的。
答:您好,不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問:點(diǎn)擊掛載,輸入主機(jī)獨(dú)立IP 127.0.0.1 查詢不了,
答:您好,您云盤購買錯(cuò)誤了,主機(jī)集群在華中BGP,您購買的是北京集群的云盤所以掛載不上
您重新購買華中BGP集群云盤,然后我司將之前購買的北京云盤費(fèi)用給您退還到賬戶下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那我現(xiàn)在重新買一下,您那邊幫我退款不
問:還有,我是想掛載到虛擬主機(jī),不是彈性云主機(jī)哦,不要弄錯(cuò)了哈
答:您好,抱歉,無法掛載到虛擬主機(jī)上,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個(gè)是我的虛擬主機(jī)
問:那我能把云盤退了嗎?買錯(cuò)了…
答:您好,抱歉,周末值班人員沒有退款權(quán)限,您可以周一聯(lián)系回復(fù)工單我司給您退除
同時(shí)虛擬主機(jī)只能通過升級型號來增加空間容量的,非常感謝您長期對我司的支持!