問：這個不是模板過戶了嗎？怎么會有實名提交證件的問題？
答：您好，
1.抱歉，您賬號兩個模板 “寧明縣人民醫院”填寫的證件號都是“T”與您上傳的證件中號碼“E”不一致
2.由于 相同所有者的模板最多能創建2個。建議您刪除模板61366 后，重新創建一個模板，填寫正確的證件號，實名后再模板過戶到新模板下：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名認證下
答：??您好，當前查看您域名nz777com.top還未提交實名認證，請您先到域名管理后臺中提交實名認證資料，提交后等待實名認證審核通過后域名即可解析，實名認證審核時間在1-3個工作日左右,非常感謝您長期對我司的支持!??
如您之前域名是使用的我司臨時模板，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 去創建對應您自己的模板，等待模板審核通過后將域名過戶到模板即可。
問：
答：您好，查看已經提交到了CNNIC審核中，一般需要1-3個工作日，無法加快，請您耐心等待即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：3天了，實名還在審核中，什么原因
答：您好，非常抱歉，給您帶來不便。核實該域名仍在上級實名審核中，cnni審核3個工作日左右完成，還請您耐心等待下。 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 我這個域名已經做了域名實名認證了 但是備案的時候說域名實名有問題 幫我查下什么原因 謝謝1
答：您好，您的實名認證信息中，營業執照號碼填寫的是：，實際正常的是：
因為其中一個0，您寫錯成了O導致被退回。您請通過模板過戶的方式處理更新：管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上傳填寫與證件信息一致的資料-模板審核通過后-模板過戶詳見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
