問(wèn)： 服務(wù)器說(shuō)有ddos攻擊，攻擊的是IP還是哪個(gè)具體的域名, 服務(wù)器說(shuō)有ddos攻擊
答：您好，抱歉，無(wú)法確定攻擊的哪個(gè)域名，機(jī)房檢測(cè)到港臺(tái)IP被攻擊，現(xiàn)在做了封停8小時(shí)處理，8小時(shí)后自動(dòng)解封
可以考慮購(gòu)買我司的高防IP，將存在攻擊風(fēng)險(xiǎn)的站點(diǎn)解析到高防地址上來(lái)防護(hù)攻擊，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：什么時(shí)間能解封
答：您好，封停時(shí)間是8點(diǎn)，預(yù)計(jì)解封時(shí)間是下午4點(diǎn)左右，如果解封后還有攻擊，機(jī)房會(huì)再次封停，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那我上面放的這么多網(wǎng)站就是沒辦法打開嗎，那我買咱們的服務(wù)器做什么？
答：您好，默認(rèn)沒有攻擊是不會(huì)封停您港臺(tái)IP的，您的主機(jī)本身存在攻擊影響港臺(tái)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性機(jī)房才做了封停IP處理
目前可以考慮一下幾個(gè)方案
1.等待解封使用
2.新增加一個(gè)港臺(tái)IP，將域名解析到此IP使用，不過(guò)如果存在攻擊會(huì)再次封停
3.購(gòu)買一個(gè)港臺(tái)高防IP，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那別人小的提供商的，如果被ddos了直接換，咱們就不能直接換一個(gè)，先讓網(wǎng)站訪問(wèn)？如果要是讓換高防的，是這些小企業(yè)站投的嗎？
答：您好，目前解決方案：
1、等待8小時(shí)自動(dòng)解封。
2、在服務(wù)器管理-管理頁(yè)面增加香港ip，但存在攻擊會(huì)再次封停。
3、建議購(gòu)買高防ip，將域名解析到高防ip，可提供50G防護(hù)。
問(wèn)：我說(shuō)了，高防，我們開不了，如果你們這些一直封我們的，我們就沒辦法再用咱們這臺(tái)服務(wù)器了。
問(wèn)：我這里問(wèn)題是解決不了嗎？
答：您好，如您不想開通高防，可以增加一個(gè)普通香港ip，將低風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站解析到新ip恢復(fù)訪問(wèn)，但普通香港ip是沒有防御能力，受攻擊會(huì)封停，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：說(shuō)到底，這不出點(diǎn)血，我就打不開網(wǎng)站是嗎？
答：您好，上面已經(jīng)為您提供解決方案，等待自動(dòng)解封或增加ip，如您不愿意增加ip，請(qǐng)耐心等待自動(dòng)解封，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持，謝謝。
問(wèn)：我把服務(wù)器上的一個(gè)被黑過(guò)的網(wǎng)站刪除了，你看看能不能先把網(wǎng)站打開，如果是這個(gè)站的問(wèn)題，我把這個(gè)站先停掉。
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，這IP是被機(jī)房封停的。
機(jī)房要求是至少封停8小時(shí)，8小時(shí)后會(huì)解封。
并且我們之前提供了解決方案您可以使用高防IP地址，高防IP有50G的ddos防御功能。
超過(guò)50G 攻擊會(huì)被封停，攻擊低于50G的話會(huì)自動(dòng)解封，請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：提示解封了，現(xiàn)在還是訪問(wèn)不了站點(diǎn)
答：您好，
我們聯(lián)系了機(jī)房核實(shí)，該香港節(jié)點(diǎn)IP的攻擊一直沒有停止并且攻擊流量超大。
所以機(jī)房解封后立即又封停了這個(gè)IP，得到機(jī)房的回復(fù)需要明天早上才能夠解封。
如果比較著急的話，請(qǐng)參考之前的工單回復(fù)處理吧。
我們也和機(jī)房交涉了比較長(zhǎng)的時(shí)間，如果解封后會(huì)對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)有影響。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：是攻擊你們機(jī)房還是攻擊我們服務(wù)器，這剛開沒多少時(shí)間就不能用，我們?cè)瓉?lái)在別處開的服務(wù)器從來(lái)沒遇見過(guò)這樣的
答：您好，
我們得到了機(jī)房的回復(fù)，是您的香港IP被攻擊影響到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
所以必須要做封停和流量清洗的操作，目前機(jī)房明確回復(fù)現(xiàn)在暫時(shí)不能解封的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：能不能給我們換一個(gè)IP
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便，您的港臺(tái)節(jié)點(diǎn)IP已經(jīng)解封請(qǐng)您測(cè)試訪問(wèn)看看。
一般情況下不支持更換港臺(tái)節(jié)點(diǎn)IP地址，如果的確要更換我們可以和機(jī)房申請(qǐng)（但是機(jī)房會(huì)收取100的手續(xù)費(fèi)用）。
確認(rèn)反饋本工單后我們聯(lián)系機(jī)房嘗試更換，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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