問：herebbs.cn是我的域名，怎么所有者變成了楊珂？,herebbs.cn是我的域名，怎么所有者變成了楊珂？
答：您好，
核實該域名是先前早期您開啟了whois隱私保護，域名信息是使用的臨時信息，解決辦法，請您操作模板過戶方式修改即可。
請您在管理中心-域名管理-通用模板，
創建一個新的所有者的模板，填寫信息，上傳實名資料，待模板審核通過后操作模板過戶即可
過戶流程請您參考： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感謝您長期對我司的支持!
問：通用模板里面已經有實名制后的新模板，還是無法過戶
問：過戶狀態上說是域名被鎖定，但是實際上看的是沒有鎖定的
答：您好，已為您處理，請重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：herebbs.com.cn 也存在同樣的問題，請處理
答：您好，可以過戶了，請再試試看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：jncota.cn 這個域名的所有者怎么會是一個叫楊珂的？楊珂到底是誰啊？
我明明在你們的系統里查詢到的是他們公司深圳 晶科泰科技有限公司 ，為什么客戶說在萬網和CNNIC上查詢到的是楊珂，這個楊珂是誰啊？
現在客戶糾結這個問題，不肯續費網站，到底是著怎么會事情？
答：您好，
請您獲取最新的信息，目前已經是深圳 晶科泰科技有限公司
之前信息是楊珂為whois保護的信息，是我司臨時的信息，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名顯示所有者是楊珂，busijiugui.cn
答：您好：
請在管理中心=》業務管理=》域名管理=》創建域名模板=》過戶即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這是怎么回事？我需要你們給我個解釋.
答：您好，查看您目前的域名是一個臨時的實名模板，為了不影響解析功能，建議您創建一個自己真是信息的模板，上傳實名資料，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 操作過戶到您自己創建的模版下即可，謝謝。
