問：昨晚服務器所有網站打不開，今天早上發現后重啟才能正常打開
答：您好，
從服務器管理面板—更多—性能視圖—中查詢該服務器之前cpu占用率達到100%%uFF0C目前從服務器日志中沒有查詢到詳細記錄；下次出現異常時，您可以在服務器管理面板—-控制臺—嘗試通過控制臺登陸服務器，然后打開服務器的任務管理器，查詢下具體占用服務器cpu的進程，然后截圖反饋給我們以便排查；或者先不要重啟服務器，及時提交工單由我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天晚上還能正常打開，今天就出問題了，
答：您好，抱歉,核實是程序報錯,可先備份當前站點的www,然后參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 恢復下程序再訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我查了一下，應該是偽靜態的問題，你們能幫忙設置嗎？
答：您好，抱歉,已經測試過,不是偽靜態的問題,您可以先備份www下文件,然后再恢復下www下文件再訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法啟動，昨天晚上還正常，是不是自動更新導致的？請立即處理
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們嘗試通過安全模式都無法正常進入系統。windows2012在更新補丁的情況下存在藍屏的情況，建議按照如下步驟處理：
1.查看服務器上一次備份時間是（系統盤: 2:25:40；數據盤: 2:25:58），所以恢復備份的意義不大；2.建議最好保留數據重裝一下系統，保留數據重裝系統盤會被格式化；數據盤不會有任何變化。3.重裝完成以后，在重新搭建環境并恢復站點的正常訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：9：43啟動重裝保留數據，快20分鐘過去了，還沒安裝好？不正常呀！
答：您好，
IP已經可以正常遠程了，請測試核實一下。非常感謝您對我司的支持，謝謝！