問：在遠程服務器上訪問正常，在我當地訪問不了，不知道哪里的問題。,域名狀態正常，解析正常，無法訪問
答：您好，查看到原因??是您對應的域名 xinyuer.vip沒有備案，對應的域名無法添加白名單，導致訪問異常。??
請在我司備案中心beian.35.com中提交對應的域名備案，備案完成后請在管理中心-服務器管理-管理-白名單-找到指定ip，添加域名到白名單中（國內ip白名單域名需要備案）。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我以前有個域名xinyuer.com過期后被別人注冊了，但依然用的我的備案信息。現在這個新域名xinyuer.vip不能用我本人信息備案。我想把原來域名的備案信息轉到現在的域名上，能操作嗎？如果不能該怎么辦？
答：您好，
1.查看域名xinyuer.com對應的為趙貴森的個人備案，主體無法直接變更，只能注銷后重新申請備案；
2.注銷備案：
請您下載所在 份的注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：注銷xinyuer.com域名需要域名證書，我該如何獲得？現在我的域名管理里面已經沒有這個域名了。
答：您好，您可以在注銷申請中說明域名過期未續費，域名所有者已不是您，故要求注銷域名備案。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名正常解析無法訪問polysaas.cn
答：您好，
域名狀態ok，已為您刷新解析，網站測試能正常訪問，請知悉。
如圖：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名狀態正常 但無法解析
答：您好，
核實該域名實名審核沒有通過，域名被注冊局停止解析。
查看您添加的實名模板，所有者與證件不一致，審核被拒絕，請您重新添加新的模板。
請您在管理中心-域名管理-模板管理中創建一個新的對應后綴的模板，填寫信息，上傳實名資料，待模板審核通過后操作模板過戶即可，過戶流程請您參考： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感謝您長期對我司的支持!
