答：您好，
核實是因為文件服務器127.0.0.1 更新了微軟補丁: 導致, 請遠程連接到該文件服務器刪除該補丁后再次測試訪問看看.非常感謝您長期對我司的支持!
問：卸載了這個補丁，還是老樣子
問：我服務器登陸了好幾天沒有斷開過，今天怎么連接登陸不一樣了，而且我軟件是打開的，現在怎么關閉了啊。我不能關閉我的軟件，請問怎么登陸回我原來前幾天的服務器啊。記得不能關閉我軟件或重啟服務器。
答：您好，
截圖看任務欄在頂部，默認任務欄是鎖定的，解鎖后可以拖動變化位置。軟件運行異常，可在開始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系統日志,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前兩個小時我還連接到呢。現在連接的卻是另外一個桌面了。怎么回事啊
答：您好，win2008默認有兩個遠程桌面，您可以進入的是另外一個桌面，請登錄任務管理器-用戶，里面可以看見是否有兩個用戶，可以連接到另外一個桌面上,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我要如何連接回原來的那個呢？
問：可以了，連接好了。 沒事 了
答：您好，如果您連接一個不是您原來的桌面,不要關閉此連接,再連接一個上去就能看到以前的桌面進程了,或者連接上第一個后,打開任務管理器-用戶,可以右擊連接到另一個進程桌面,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這位用戶名下有這兩臺云服務器，用戶的問題是：有負載均衡的服務器產品嗎？
請問：1. 有沒有他說的負載均衡的服務器產品？2. 這位用戶是要做什么？3. 怎么弄？
答：您好，我司有負載均衡產品，您可以先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1817 了解下，您是否方便提供一個聯系電話，我司明天白天安排專員聯系您詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶只會使用建站助手。
如果由你們全部搭建好（用戶只需使用你們的建站助手建站就行），除了幾臺服務器的費用外，還有沒有其他的費用？如果有，各是些什么費用，分別多少錢？
答：您好，請您提供一個聯系電話，我司明天白天安排工作人員聯系您詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶只是問問，了解一下怎么收費的，用電話說也聽不懂。
用戶只會使用建站助手，其他全部不會。如果由你們全部搭建好（用戶只需用建站助手，其他都不會、也都不問、也都不管），除了幾臺服務器的費用外，還有沒有其他的費用？如果有，各是些什么費用，分別多少錢？
答：您好，負載均衡一般需要5臺以上服務器，而且程序需要支持，具體可以先提供網站我司核實一下，如果可以我司協助搭建，您需要自己購買好相關服務器，搭建會收取2000元的費用讓網站正常上線并可以訪問，此費用是一次性的，后期維護相關問題，需要單獨提交工單收費處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：關于程序：例如類似 http://queensure.zonc88.com/ 這種能在PHP MySQL環境下運行的程序沒問題吧？
關于2000元費用：是不是按 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1817 中一步步操作成功就能免去這個2000元的費用？
答：您好，查看程序理論上是可以支持的，如果您自己參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1817 搭建，不需要我司協助，不會收取任何費用的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果配置同時滿足asp.net3.5/4.0和PHP5.2~7.0的運行環境，請教以下2個問題。
問題1：3臺WEB服務器是只用“Win2008 64位純凈版 網站管理助手軟件”、按下圖設置管理助手就行？還是必需選擇“Win2008 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦]”、然后禁用MySQL與MSSQL數據庫服務？
問題2：文件服務器的系統選“Win2008 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦]”，對吧？
答：您好，
1,3臺web不安裝數據庫可以不用使用集成環境 使用Win2008 64位純凈版 網站管理助手軟件 即可
2，數據庫需要集成環境的 Win2008 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦}
,非常感謝您長期對我司的支持!