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| 三五互聯vs其他云服務商（售后服務對比表） | |||||
| 類型 | 三五互聯 | 其他云服務商 | |||
| 售后電話 | 400售后服務電話 | ||||
| 工單服務/響應時間 | 7x24小時支持 | ||||
| 嚴重問題 | <1分鐘 | <12分鐘 | |||
| 緊急問題 | <3分鐘 | <40分鐘 | |||
| 疑難問題 | <10分鐘 | <3小時 | |||
| 常規問題 | <30分鐘 | <16小時 | |||
| 服務團隊 | 自有團隊 | （部分外包） | |||
| 服務范圍 | 與云主機功能相關的咨詢 | ||||
| 與云主機相關的技術問題咨詢 | |||||
| 與云主機系統問題相關的故障診斷 | |||||
| 與云主機管理控制臺相關的問題咨詢及故障診斷 | |||||
| 與云主機操作相關的故障診斷 | |||||
| 服務商內部主機間數據遷移 | （選購） | ||||
| 常見第三方應用軟件安裝及調試 | （選購） | ||||
| 常見第三方應用軟件故障診斷及分析 | （選購） | ||||
| 網絡故障分析 | （選購） | ||||
| 站點配置 | （選購） | ||||
| 日常運維服務 | （選購） | ||||
| 安全防護 | 啟用DDoS高防護服務 | （選購） | （選購） | ||
| 服務器系統重啟/重裝/全方位安全設置，打補丁等 | （選購） | ||||
| 安全架構建議 | （選購） | ||||
| 360安全衛士/百度云加速 供選 | |||||
我們7x24小時技術支持服務，全年無休，隨時待命。認真面對用戶的每一個問題，絕無千篇一律的回答。
隨時待命，認真對待
我們十分重視與用戶的每一次互動。我們承諾60秒極速響應用戶支持請求，180秒完成任務分派，同時以領先行業的高效率處理問題。
極速響應
我們設立3層服務體系，每個團隊都被分配不同的服務內容及考核目標，以確保每一類問題處理高質高量。
多層級服務團隊
從服務器、存儲、應用環境到安全，我們不同領域各個技術專家，樂于為用戶隨時提供專業幫助。
技能嫻熟，即刻解決問題
對于用戶的每一個需求，我們會有專屬人員，甚至一個團隊不斷推敲最完善的解決方案，深入問題、追求完美。
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