問：127.0.0.1:里所有的站點都打不開,127.0.0.1:里所有的站點都打不開
問：
遠程也進不去
答：您好
已電話與您聯系,并向您說明了相關情況,我們登錄到服務器查看您服務器中了勒索病毒,通過文件的修改時間來看中病毒時間大約是1月19日下午1點12分左右,如圖,處理方法：
1、我們有免費提供最近兩次備份是22日凌晨和21日凌晨,通過這個時間來看備份中也是有病毒的,我們幫你查找到了1月19日凌晨1點左右的備份,若需要恢復需收費980元,因為我們恢復該備份,需要人工組裝數據塊,比較麻煩,所以會涉及到費用（請您在今天4點之前請務必回復下工單告訴我們是否恢復,即便恢復后19日到今天的數據是沒有的,請您知）2、若本地有數據備份,不需要我們恢復,那么可直接不保留數據重裝系統,重裝完成后上傳數據搭建環境使用,并安裝殺毒軟件全盤查殺,以及參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,重裝方法請直接在業務管理—服務器管理–管理–重裝中操作,如圖,（重裝會刪除服務器所有數據,請務必將現有重要數據備份到本地）3、我們看您使用了盜版的建站助手,而您是我們三五互聯服務器是可免費使用正版的建站助手的,請在重裝時 系統選擇 Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存)[強烈推薦] 該系統本身自帶建站助手和mysql php asp iis環境, 無需額外安裝另外,我們免費提供最近2次備份,但為了數據安全,強烈建議您購買我們的高級云快照,購買后我們為您保留五次備份可回復,開通方法參考如圖四,購買后不會立即顯示五分,而是累計顯示,比如明天顯示三分、后天顯示四份等,假若再次出現異常,有5次備份可恢復更安全、更有保障,非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點里所有網站突然都打不開，肯定不是站點配置問題
答：您好，已經處理，原因是服務器上nginx死掉了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://127.0.0.1 網站無法訪問！
答：您好，http://127.0.0.1 訪問的是默認站點，默認站點里面并沒有程序文件，所以提示是403，http://wz.hanchentkd.com 、http://face.hanchentkd.com 都可以打開，web服務是正常的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：本機IP: 127.0.0.1遼寧 鵬博士寬帶
這個是我的IP 可能還是運營商問題。請你們查看下通過該運營商訪問是否有掉包問題。
答：您好，我司系統記錄的您本地IP是127.0.0.1，請您在本地訪問https://www.ipip.net/獲取下您本地的IP地址，并在您本地命令行里面運行tracert -d 127.0.0.1 提供完整數據，以便我司聯系機房進行核實分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經能訪問了，我按要求提供下數據。同時，http://127.0.0.1:8080/ 還是無法訪問。
答：您好，查看您跟蹤的路由截圖并無異常,我司測試wdcp面板可以正常訪問,建議您可更換其他瀏覽器試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，上面提供的截圖應是您本地網絡不穩定導致,建議可考慮更換其他上網方式再打開控制面板試試,非常感謝您長期對我司的支持!