問：我們公司出口ip 127.0.0.1 無法訪問，其他IP正常訪問。。。。請排查是否拉黑,我們公司IP訪問服務器無法連接
答：您好，
127.0.0.1 這個IP在機房和機房防火墻層面并沒有做任何限制，不過我們建議您最好進入您的云主機內部核實下防火墻上是否有攔截。如果是無法訪問域名，請?zhí)峁┫戮唧w的域名我們測試核實看看是否能夠正常訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：其他IP都可以訪問服務器，唯獨公司 127.0.0.1 IP訪問 會被斷開
答：您好，
127.0.0.1 您現(xiàn)在在這個IP下測試看看是否正常，已經(jīng)調整。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器無法連接服務器無法連接服務器無法連接服務器無法連接
答：您好，目前網(wǎng)絡已經(jīng)正常，請您再試試遠程，謝謝。
問：服務器無法連接服務器無法連接服務器無法連接服務器無法連接服務器無法連接
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前檢查存在一些異常，我們正在為您處理，請稍等30分鐘左右再試試遠程，謝謝。
問：服務器無法訪問，遠程連接也無法連接！！！！！！
答：您好，
目前從服務器管理面板—控制臺—中查看該服務器是卡住狀態(tài)，您可以進入服務器管理面板，點擊菜單“重啟”，選擇將服務器重啟后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我公司客戶服務器重啟后，無法訪問，無法遠程連接了，請求協(xié)助處理，謝謝！
答：您好，在控制臺核實到存在藍屏的問題，詳見附圖 ，請在嘗試重啟觀察是否恢復正常，核實到您的服務器的系統(tǒng)最近備份是 ： 1:57:2 ，若在重啟后仍然存在藍屏的問題， 建議恢復至最近的系統(tǒng)備份再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我公司客戶服務器無法訪問，遠程無法連接，請求處理，謝謝
答：您好，通過控制臺連接到您的服務器查看系統(tǒng)無法正常啟動,嘗試重新啟動也沒有作用.
請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 恢復系統(tǒng)盤備份后再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
經(jīng)常出現(xiàn)，公司網(wǎng)絡通暢但無法訪問服務器，xshell也無法連接。同時嘗試使用4g網(wǎng)絡可以訪問。必須重啟公司路由才能解決問題。
答：您好，我司當前登錄服務器核實系統(tǒng)日志并未發(fā)現(xiàn)明顯異常點 ，通過您的描述，不排除您本地至網(wǎng)絡至服務器存在互通問題，建議再觀察，若再次存在無法連接的問題，請勿重啟網(wǎng)絡，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將 tracert -d IP的測試值反饋我司，并建議您可直接聯(lián)系電話 028 – 轉分機 7 至我司的技術部門進行反饋，以便我司及時測試觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這是沒有重啟網(wǎng)絡的
問：這是沒有重啟網(wǎng)絡的
答：您好，1.測試是正常的。從您目前反饋的路由截圖來看，網(wǎng)絡是正常的，您到服務器網(wǎng)絡是暢通的，
2.請問您目前可以訪問網(wǎng)站嗎？ 遠程可以正常連接嗎？ 請反饋一下連接XSHELL ,訪問網(wǎng)站的報錯截圖信息 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：黃線標注的地方是正常的嗎？今天早上是不能訪問的，xshell連接提示連接失敗。后來重啟路由之后就好了。
答：您好，正常的，路由跟蹤完成，最后一個節(jié)點 和之后都沒有超時的提示就是正常的。 中間這個節(jié)點 是禁ping 的 ，可以反饋一下打不開的截圖 和 xshell截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
