問：服務器近兩天被寫入木馬文件，無刪除權限，
無法更改文件所有人，在所有者選擇 其他用戶組-高級-立即查找
報錯：windows遇到錯誤，將在一分鐘后重啟，請保存您的工作進度！
答：您好，
您的服務器應該是存在問題的，我們核實了下您服務器上安裝了云鎖。
在云鎖里面設置了防篡改功能導致這些文件無法刪除，如果云鎖不是您安裝的話那么就說明您的服務器應被別人破解。
另外我們查看您的系統也有些異常，本地用戶和組已經完全不能打開。
而且存在異常賬戶，已經截圖反饋。
根據以上情況，最好還是保留數據重裝一下系統吧。
保留數據重裝C盤數據會被格式化;D盤數據不會有任何丟失。
保留數據重裝成功后再重新創建站點并恢復站點的正常訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：保留數據重裝后站點需要重新建立上傳嗎，重新建立的站點會不會與保留數據沖突呢。
重裝后建站助手等軟件會保留嗎？
問：
保留數據重裝后可以使用該快照恢復嗎？
答：您好，
如果您的站點是使用建站管理助手建站的話，您可以在保留數據重裝以后參考幫助文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 處理。
使用建站管理助手同步站點和權限就可以了，請參考。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重裝主機后，同步了網站，但是網站全都無法訪問
答：您好，
您應該是使用的C:\\Windows\\System32\\inetsrv\\config 這個目錄恢復的，所以iis中還存在云鎖的相關dll調用。
現在請再使用建站管理助手同步站點并同步權限再測試，如果還需要我們幫您處理會涉及到費用200請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！