問：我上傳的壓縮程序需要幫忙解析的話需要多久能解析好呢
答：您好，請問具體是哪個域名，我司核實一下，解析生效是很快的，一般是10多分鐘生效的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間里還有文件沒有清理干凈哦
問：
答：您好，這個是www目錄,是供您上傳web文件的,里面沒任何內容,請您把您的安裝程序上傳到www下即可訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有個這文件，所以請麻煩清空下
答：您好，核實www并無文件已經是空的，建議可以重新連接下再看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間我上傳了壓縮程序，請勞煩幫我解壓，謝謝。
答：您好，
請問您是否已經自行解壓,當前查看您ftp根目錄已經存在數據,當虛擬主機需將網站程序放置到www目錄下才能正常運行,當前已經為您重建www目錄并復制了對應數據,請刷新訪問查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問我平時應該自己怎么解壓上傳上去的壓縮程序呢
答：您好
您可以將程序在本地打包壓縮后上傳到網站根目錄下,然后參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=597 進行解壓即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用FTP工具把網站內容壓縮包上傳到空間之后。。文件如何解壓~！rar格式，有看過幫助，但沒有找到解壓的地方。
答：您好，1.您使用的是Linux系統， 不能上傳rar文件，并且壓縮包名稱不能包含中文。可以參考此教程解壓http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=597
2.已經為您解析，請測試 ,非常感謝您長期對我司的支持!