問：該服務(wù)器的MySQL停止了，請先幫我們把昨天的鏡像備份一下。然后幫我們查一下近三天的訪問記錄查一下近三天的訪問記錄

答：您好，1、我司系統(tǒng)快照是自動進行的備份，不是太明白您的意思。查看到有昨天凌晨的備份。

2、如果您反饋的是網(wǎng)站訪問日志，請核實您對應(yīng)的網(wǎng)站是否開啟相關(guān)日志，請到您對應(yīng)的服務(wù)器上進行查看，查看到是純凈版系統(tǒng)，環(huán)境是您自行搭建，請聯(lián)系幫您搭建環(huán)境的人員為您核實，

非常感謝您長期對我司的支持!

問：toncot昨天突然自動關(guān)閉了，使前后臺打不開，然后重開了，今天又突然自動關(guān)閉了我們剛剛重開了。幫我們查一下原因

答：您好，非常抱歉，查看tomcat是您自己安裝部署的，由于我司對您的環(huán)境不熟悉，建議您聯(lián)系開發(fā)人員通過查詢D:\\apache-tomcat-6.0.44\\logs 日志分析排查下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：服務(wù)器異常重啟

答：您好，

服務(wù)器我們查看運行了15個多小時，最近一次重啟是昨天下午14點過。

查看系統(tǒng)日志的確是記錄了意外重啟而不是正常關(guān)機情況，同時我們查看您的服務(wù)器cpu一直是滿的。

非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：請問異常重啟的原因是什么能查找到嗎？

答：您好，

 異常重啟的原因幫您深入核實了下情況，發(fā)現(xiàn)的確有些問題。

主要異常的原因是Probably caused by : srv.sys ( srv 6d585 ) 這個原因，我們百度了一下找到了一篇幫助文檔https://baijiahao.baidu.com/s?id=&wfr=spider&for=pc 您參考一下。

同時我們查看當(dāng)前服務(wù)器的自動更新也沒有開啟，請最好將自動更新設(shè)置為自動。

非常感謝您對我司的支持，謝謝！





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