問：空間被黑，我所有文件都清空了也會自動創建index.php，并且里面的內容是非法的內容，這個我要怎么弄？
答：您好
您賬號中有多個虛擬主機,及服務器,若是若是虛擬主機中網站被黑,那么請您提供下具體域名或ftp名,我司為您查看下是否是有被黑的情況,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經備份了，你可以清空掉，我剛剛清空掉所有的東西，依舊會自動創建index.php，而且是非法內容，這個不是什么代碼漏洞了吧，沒有任何代碼文件了。
答：您好，1、已經清理，之前對于的文件可能是之前生產的程序死循環導致執行不斷生產，現在已經正常，請在觀察。
2、虛擬主機安全，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 進行設置后再試。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我把我空間的所有文件清空，那些文件我無法刪除
問：
把這幾個文件刪除就可以了
答：您好
news下的亂碼文件已幫你刪除,根目錄下也有兩個亂碼文件,您可以自行登錄ftp軟件將亂碼文件改名即可刪除,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是刪除不了啊，也改不了名，麻煩直接幫我清空站
答：您好，
已經為您清空了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.app0311.com網站打不開，狀態 暫停 幫忙清除一下垃圾無用文件。
答：您好，
/www/uploadfile 這個文件夾占用最大，文件夾里面全部都是圖片文件。
我們也不太清楚具體哪些文件對您是有用的文件，所以最好還是將空間升級到tw001 香港普及型。
目前暫時幫您將空間開啟了，請及時升級。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
