問：購買了網站管理助手管理，在哪里可以下載呢？,購買了網站管理助手管理，在哪里可以下載呢？
答：您好，
在http://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 這個頁面下方可以下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在創建網站時提示：1004，設置windows賬號出錯。
答：您好，請參考https://www.400301.com/News/detail/210.htm 調整測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在要使用FTP上傳文件，請問 地址或URL是多少呢？
答：您好，對應的低地址就是您的服務器ip，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：新購云主機，需要有PHP，MYsql等環境，需要安裝網站管理助手。內存只需要2G，該選擇哪個系統，這些環境的安裝是購買后再提交工單嗎？
答：您好，2G內存沒法選擇預裝環境的系統，安裝截圖中預裝環境至少需要3-4G內存，您可以考慮購買4G內存選擇截圖中的系統來使用，環境都是已經安裝好了的，直接使用建站助手建立站點即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我只需要2G的，不需要那么高的。但是我需要安裝好這些環境，是購買好后再提交工單嗎？
答：您好，因為您內存較小，購買時可以選擇linux的預裝系統，開通成功后再到后臺不保留數據重裝，可以選擇win2003的模板系統，安裝好后默認自帶PHP Mysql環境和管理助手,非常感謝您長期對我司的支持！
問：在哪里下載網站助手管理軟件
答：您好：
http://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 非常感謝您長期對我司的支持！
問：我正在殺毒，修復系統，你不要關閉掉，最近好像老是中毒
/17huodong??
答：您好，1、查看到建站助手的exe文件被刪除，現在已經上傳恢復，附圖。請重新訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開后，會彈出個更新確認框，確認后就自動退出了。
另外，假設不點擊更新確認，而是關閉掉對話框，在web網站列表中選擇第一條數據前面的復選框，則程序會自動退出，請查下是什么原因？（直接帶來的問題是ftp時會經常斷開，無法使用）
問：網站助手設置的web站點提示啟動失敗，請幫忙查看下原因，我現在ftp無法正常使用
/17huodongServerPsw??
答：您好，這邊核實網站對應ftp站點已啟動，可正常連接，請核實，如圖：
核實到web站點未啟動，這邊嘗試在建站助手中同步后，可正常訪問，如圖：
核實到該站點文件并非在D:\\www\\17huodong\\www，如圖：
建議將網站文件移動到該目錄下
建議清楚本地瀏覽器緩存后再進行嘗試訪問
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的站點是在D:\\www\\17huodong\\www\\下，用的是apache，不是iis，你整的有問題，我現在apache啟動不了了。。。。
問：我ftp現在是無法正常使用的
問：用了被動模式現在可以了。
還有另一個問題：我安裝的360殺毒軟件，無法啟動網絡安全防護，請幫查下是什么原因？安裝好時是正常的，重啟服務器后會正常一會，后續又會自動關閉掉啟動不了
答：您好，建議通過服務器系統日志分析查看一下是否有異常報錯 ，
若沒有報錯 ，建議可以重新安裝并觀察一下 ，
另外，由于此工單并非相同問題 ，工單已經結束 ，若需要提交我司分析 ，請重新提交正確服務器類維護工單 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！