問：有文件刪除不了，例如下面兩個，請告知如何刪除方法
"D:\\克隆站\\sc-steel.cn\\runtime\\cache\\01\\indax.php"
"D:\\zhuzhan\\toulema.cn\\index.html",服務(wù)器被人攻擊了，有些文件刪除不了
答：您好，服務(wù)器上云鎖防篡改設(shè)置過，現(xiàn)在幫您關(guān)閉這兩個路徑的防護，已經(jīng)刪除。請自行連接云鎖調(diào)整設(shè)置是否還需要開啟這兩個路徑防護，其他文件刪除請注意是否云鎖設(shè)置過，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫忙看下這個云主機有被攻擊過嗎，客戶說有文件被刪除了。
答：您好，當(dāng)前查看您服務(wù)器日志、服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)器用戶都沒有異常出現(xiàn)，而您說的文件被刪除的問題，查看服務(wù)器有12月31號的備份，您可以晚些1-2小時后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 去掛載恢復(fù)一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么要晚1-2小時掛載，現(xiàn)在不可以嗎？
答：您好，非常抱歉，當(dāng)前核實到服務(wù)器備份有一些問題（服務(wù)器后臺現(xiàn)在無法讀取到之前的系統(tǒng)備份），我司正在調(diào)整正常的備份，而備份文件較大，所以重新將備份文件拷貝到當(dāng)前服務(wù)器有點慢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1 網(wǎng)站非法信息已刪除 麻煩解封另外服務(wù)器天天被人攻擊 文件天天被人篡改 怎么辦
問：www.hbyxx.gov.cn
答：您好，已經(jīng)解封了,關(guān)于經(jīng)常掛馬，建議聯(lián)系程序員排查下程序漏洞，并定期對網(wǎng)站做好備份，服務(wù)器內(nèi)可以安裝云鎖或者安全狗之類的軟件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.hbyxx.gov.cn 沒有解封啊
答：您好，再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：此服務(wù)器怎么又被攻擊了，ip解析指向都已刪除了，請查看下攻擊原因
答：您好，非常抱歉，核實到您的服務(wù)器在 ： 10:02:40 遭受攻擊 ，且之前存在過多次攻擊問題，且我司已開啟了百度云加速服務(wù)，請核實 您的域名之前是否已全部解析至我司的二級域名，若存在解析至IP 的 ，則存在再次被攻擊的問題，目前服務(wù)器需要封停24小時，在封停24小時 ，您可提工單申請更換IP ，此操作 收費 100元/整 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這臺服務(wù)器之前已升級過的，也更換過ip，安全防護應(yīng)該是比之前好很多的，為什么還會出現(xiàn)此類問題
答：您好，抱歉,被攻擊的原因我司不清楚,如站點存在推廣,投票,或者被掛馬等問題都容易被引起攻擊,目前服務(wù)器需要封停24小時，在封停到24小時后 ，您可提工單申請更換IP ，此操作 收費 100元/整 建議容易受攻擊的站點可購買第三方防護或者是在我司服務(wù)器管理–管理–更多–DDOS高防管理–購買一個月的DDOS防護,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
