問：請幫盡快排查下，剛剛重新裝的系統。
答：您好
1、稍早之前與您通過電話,建站助手打不開的原因是您從win2003保留數據重裝為2008導致缺少組件,目前已重新為您下載了這個組件,現在建站助手可以訪問了，請您再試下。2、您是從win2003保留數據重裝為win2008,相關操作可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 處理一下。3、另外一個問題是您站點被掛馬,需要清理掛馬,您在電話中告知自行先做處理,實在不行在提交工單我們處理,若需要我們協助,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】 我司為您處理,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，用建站助手建站時，提示數據庫無法啟動，麻煩幫再看下，謝謝。
答：您好，1、您mysql無法啟動，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=567 進行操作。
2、如需我司協助，請提交對應的【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】類工單 我司為您處理,查看到您還有3次金牌服務，可以提交對應的金牌服務，我司為您協助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，mysql還是無法啟動，可否請第一次幫排查的那個客服幫檢查下嗎，是張東超經理安排他幫我跟進的，謝謝。
答：您好，1、之前為您核實建站助手無法打開的原因，之前已經為您處理，請核實。
2、您當前是對應的數據庫無法啟動，和建站助手沒有關系。查看到原因是您沒有參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 進行操作。3、此次特殊為您處理，已經重置對應的mysql權限，現在正常啟動。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!