問： 一直收到網站故障的郵件，網站暫時沒什么問題，麻煩看下云服務器是否正常？ 需要重啟后才能打開網站，這兩天這個服務器很不正常，不斷的重啟服務器也不是辦法，希望解決一下
答：您好，檢查目前網站無法訪問是因為php-cgi進程不存在，已經幫您啟動了，如果頻繁死掉建議考慮升級一下服務器內存到4G，然后 再觀察看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站現在還是打不開啊
問： 現在是FTP也無法登錄的狀態了
答：您好，FTP無法登錄是因為您修改了SSH配置文件 ，已經幫您還原了，網站目前測試是可以打開的，另外發現網站有掛馬跡象，建議及時清理一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：掛馬，我是請你們付費清除過，看來沒清除干凈
答：您好，這種不是沒有清楚干凈，是清除后又被掛馬了，我司清理只能刪除相關木馬文件，并做一定的安全防護，但并不能修復程序漏洞，如果您不更新程序后期仍然有被掛馬的風險，如果最近有付費清除過，本次可以再免費重新清理一次，但建議想辦法升級一下程序，從根本上解決掛馬的問題,非常感謝您長期對我司的支持！
問：因為升級是需要時間，程序數據較大，并且程序做過大量的二次開發，升級都會消失，所以不好升級，并不是不想升級，如果完全防不住的情況下，只能再想其他辦法了
答：您好，今天的掛馬已經清理了，另外安裝了云鎖，您稍后本地安裝一個客戶端去設置一下需要保護的目錄,我司清理或者防護都只能是相對提高網站的安全，但并無法保證網站就不會再被黑的，非常感謝您長期對我司的支持！