問：情況如下：
我在云服務器中安裝有一個定時截屏的軟件（.exe），在本機打開的遠程桌面中運行時是正常的，但當我在本機上退出遠程桌面后，下次再進入時，發(fā)現(xiàn)軟件報錯停止運行。我在發(fā)過工單，但回復是關于設置超時的，無法解決問題，網上的結果認為截屏不能在服務器上運行，因為服務器的屏幕是單獨一進程運行的，截屏軟件會因找不到句柄出錯。請問這個情況能解決嗎？
答：您好，抱歉，我司也不清楚此軟件的具體執(zhí)行過程，同時云主機本身是虛擬化的
建議您那邊聯(lián)系軟件方核實一下，若是涉及服務器方面的調整，可以詳細說明需要我司調整的內容，非常感謝您長期對我司的支持!
問：看來真的無解了，很無奈。我共有3個這樣的云服務器，如果無法實現(xiàn)我的要求，我想取消掉，將錢退到會員中心的可用金額中，以便將來購買及升級其他產品及服務
答：您好，您試試通過管理中心–服務器管理–控制臺進入系統(tǒng)，運行您的截圖軟件看是否正常，見截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個辦法可以截圖了，開心。但是控制臺的分辨率達不到1920*1080，截出的圖達不到要求，你們能調整嗎？
答：您好，抱歉，分辨率這個沒法調整,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：太可惜了，就差分辨率這一小步。實在無法實現(xiàn)我要求的話，我想取消掉這3臺云服務器，將錢退回，自己買電腦在本地運行算了。
三臺云服務器分別是：127.0.0.1：127.0.0.1：127.0.0.1：
答：您好，我司幫您調整了遠程會話設置策略,現(xiàn)在請遠程方式運行您的軟件試試
遠程服務器 , 用這個分辨率試試
問：
試過了，不行，截屏時還會出錯，我用其他截屏軟件試過，不是黑屏就是白屏，無法在本機退出遠程桌面后實現(xiàn)截屏。
問：如果控制臺的分辨率能達到1920*1080的等方面，問題都解決了
答：您好，非常抱歉，您的軟件抓取屏幕截圖的時候要那個屏幕真實存在。我們遠程的時候會開一個窗口，所以這個軟件可以抓取到截圖，當我們關閉的時候，這個窗口就不存在了，所以無法抓取。這個是軟件本身的設計缺陷，我司也沒有辦法很好的處理的。若要一直抓取，那么您只能本地開一個遠程桌面不關閉，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本地開著遠程桌面不關閉，當然可以了。這樣的話我直接本地運行就可以了，還要遠程桌面做什么呢？
答：您好，vnc方式登錄現(xiàn)在看還是能截圖,并且截圖時間也是按照您設置的 15:30 停止的截圖 ,當前也只有分辨率您這邊要是 1920的分辨率,但我司查看img3目錄下,這些圖能全部清晰識別,應該并不影響實際使用,請核實
問：是的，因為之前我本地開著遠程桌面不關閉，當然可以了。
問：我租用云服務器主要原因是怕本地停電斷網，當然也是方便維護。現(xiàn)在卻只能掛在本地的一臺電腦上才能正常工作。你們已經很耐心、認真地幫助處理了。在此表示感謝，這個問題從我這幾天查找的資料分析，應該是無解的，因為虛擬機的界面是另外單獨的會話，用任何截屏軟件都不起作用的。
答：您好，昨天和今早上分別觀測了 img3.下面均有截圖,現(xiàn)在只要保證vnc方式登錄,即可正常截圖,請測試 ,vnc運行截圖后,關閉vnc,也是在截圖中的
問：哈，是這樣的，因為我曾經嘗試把截圖軟件運行在你們的“控制臺”里，一直忘記退出。所以，你看到的是“控制臺”中的截屏圖像。造成了能正常截圖的誤會。
無奈“控制臺”雖然可以正常運行，但是的分辨率不能達到起碼的1920*1080，顯示范圍被大幅壓宿了，造成對外展示的效果極差，這對我業(yè)務的開拓是不利的。現(xiàn)在我已全部退出了“控制臺”的運行，用本地的電腦打開VNC不關閉才行，一關VNC就不行了，你可以再試試。如果“控制臺”的分辨率能達到1920*1080就好了。
答：您好，控制臺分辨率確實不能達到1920*1080。當前的設置您看是否能使用，
