問：該云服務器購買是為了安裝ERP軟件，但購買后發現ERP軟件需要插入加密狗才能激活使用，云服務器無法激活，也就沒法使用，請問可以退單嗎？
答：您好，1.若您需要插加密狗才能使用，可以使用我司的 主機租用服務器，是物理服務器 ，可以插加密狗。 已經安排業務人員與您聯系，但是您的電話關機，
2.您可以聯系我司業務經理 QQ ， 手機號碼 電話分機 – 8362 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，因為現在正在安裝ERP軟件，相關政府部門馬上要來檢查，和業務經理聯系了，了解到換獨立服務器同等價位的只能用半年，難以接受，還是堅決的申請刪除我現在用的云服務器，退換我的購買款項
答：您好，款項已退至會員，請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：我這服務器剛13號晚上10點買的，3200元，剛知道我朋友在做你們西數代理，能少600塊錢，我能把這個3200退了嗎？我想去支持下我朋友的生意。
還有就是我在我朋友那買的服務器，15天或多久后可以轉到我名下嗎？
答：您好，非常抱歉，非服務器本身問題不支持退款的，您服務器有任何疑問我司都可以為您解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝理解。
問：我也是想跟你們長期合作，把服務器和域名都搬到你們西數來了。
問：就這樣吧，返還500到我帳戶中吧。
答：您好，已返款到您的賬號下，請查看，感謝您對我們公司的支持