問：打不開打不開打
答：您好，廣東機房因空調故障，導致集群異常，影響部分服務器121.201.*.*通信。機房工程師正在緊急處理中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還要多久，都2個小時了！！！！
答：您好，目前已經在加緊處理,請再多等一會,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問你們今天還能修好嗎？？？？
答：您好，今天可以修復正常,請多給我們一些時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：3個小時啦！！！！！！！！！！！！！
答：您好，非常抱歉,目前還沒有恢復,還需要一些時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開 技術說是服務器問題
答：您好，測試打開無異常,如您打不開,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個就是你們服務器問題 重啟了才解決了 難道不是你們的問題嗎
答：您好，非常抱歉,建議下次先別重啟然后查看下服務器運行狀態,比如服務器內存資源不足等會導致訪問異常,目前看已經占用53%%u4EE5上,最好對tomcat設置內存限制,否則運行時間久了,內存會逐漸被占完導致運行異常,非常感謝您長期對我司的支持!