問(wèn):今天今天服務(wù)器又是老鏈接不上   FTP中斷  網(wǎng)站打不開(kāi)；或者服務(wù)器連接上了 網(wǎng)站也打不開(kāi)

答:您好，
1、目前測(cè)試服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，如圖，但是測(cè)試訪問(wèn)會(huì)出現(xiàn) reset 提示， 
從目前測(cè)試來(lái)看，可能是您服務(wù)器內(nèi)部設(shè)置的問(wèn)題 
2、目前特殊為您檢查 核實(shí)，是服務(wù)器內(nèi)存不足導(dǎo)致，如圖1 ，服務(wù)器負(fù)載很高，服務(wù)器存在內(nèi)存不足的日志，如圖2，內(nèi)存用盡后 使用虛擬內(nèi)存，虛擬內(nèi)存比較占用磁盤(pán)io,  
目前建議可以先重啟服務(wù)器，然后升級(jí)內(nèi)存到4G  ，可以聯(lián)系之前購(gòu)買(mǎi)的人員協(xié)助您升級(jí) 內(nèi)存 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn):在12月9日早上發(fā)現(xiàn)服務(wù)器處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，詢問(wèn)客服反饋說(shuō)服務(wù)器運(yùn)行是正常的，此次關(guān)機(jī)影響到了用戶使用，請(qǐng)排查一下原因。

答:您好，檢查是宿主原因引起的重啟，目前可以幫您更換一臺(tái)宿主看看，請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)器是否可以關(guān)機(jī)，更換需要3-5分鐘時(shí)間,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn):eternal前面是L）
需要遠(yuǎn)程把資料導(dǎo)出來(lái)，開(kāi)機(jī)一下

答:您好，
非常抱歉，我們核實(shí)此服務(wù)器已于 過(guò)期，無(wú)法開(kāi)啟。
若確有非常重要的數(shù)據(jù)，可考慮將此服務(wù)器續(xù)費(fèi)1個(gè)月繼續(xù)使用。
并且目前我們有雙12的活動(dòng)，可了解：http://www.shinetop.cn/active/2212/
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

更多關(guān)于云服務(wù)器，域名注冊(cè)，虛擬主機(jī)的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)三五互聯(lián)官網(wǎng)：www.shinetop.cn

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