問：網絡非常卡，無法操作,云服務器連不上
答：您好，非常抱歉，經核實，移動網絡訪問華中BGP機房異常，現已反饋機房緊急處理中，請稍等。
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：處理好麻煩說一下
答：您好， 核實已經恢復，請再測試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：遠程 連接不上，網站 也打不開
答：您好，已經聯系機房檢查處理中,請稍等一會測試下,其次可下載工具,跟蹤路由我司分析下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：小程序上用戶怎么才能夠查看到物流信息
答：您好，建議用戶通過快遞單號到第三方平臺進行查詢物流信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：西數的小程序上面顯示不出物流信息？
答：您好，默認是不會顯示物流信息的，若確實需要顯示物流信息，可以購買物流追蹤查詢，如圖：
（此查詢是采用的第三方，充值的費用也是直接到第三方的，且一旦充值后也無法退款，充值前請先確定無誤后再辦理），也可建議客戶通過快遞單號到第三方物流平臺進行查詢。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網址在安卓手機上的微信打開是其它內容的網站，不是自己的內容，但是用手機瀏覽器，電腦瀏覽器打開一切正常，這是怎么回事，是不是域名有問題？
答：您好，查看您的網站文件有異常，如圖。有木馬后門文件 ，掛馬文件 針對特定的客戶端，比如微信，百度蜘蛛等。 建議您找專業的開發人員協助您檢查程序，修復漏洞 清理木馬 文件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：50塊能幫我清理干凈解決嗎？
答：您好，網站被掛馬了，請聯系程序技術人員徹底檢查程序清理掛馬，修復漏洞。
如果需要我司為您處理收費100元，此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設置下目錄相關權限，程序漏洞檢查修復我司無法完成還是需要聯系程序方核實處理, 如需我司處理請充值后回復工單我司開始處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：index.php這個文件5月22日被篡改了，導致網站跳轉到賭博網址了，請問這是什么原因導致的？為什么虛擬主機的文件會被無緣無故篡改呢？
答：您好，
這種一般是網站有木馬，通過后門程序修改的，從截圖上看文件已經被還原了,是否有具體被修改的時間？我們進一步排查一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：5月22日早上是我自己進FTP還原文件的，我記得index.php這個文件被纂改的日期應該是5月21日或者5月19日，請幫忙排查一下問題，謝謝
答：您好，
從日志上看有一條異常的請求，請檢查下/Public/ckeditor/plugins/config.php 這個文件,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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