問：網(wǎng)絡(luò)非?？?，無法操作,云服務(wù)器連不上
答：您好，非常抱歉，經(jīng)核實，移動網(wǎng)絡(luò)訪問華中BGP機(jī)房異常，現(xiàn)已反饋機(jī)房緊急處理中，請稍等。
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：處理好麻煩說一下
答：您好， 核實已經(jīng)恢復(fù)，請再測試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：遠(yuǎn)程 連接不上，網(wǎng)站 也打不開
答：您好，已經(jīng)聯(lián)系機(jī)房檢查處理中,請稍等一會測試下,其次可下載工具,跟蹤路由我司分析下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：小程序上用戶怎么才能夠查看到物流信息
答：您好，建議用戶通過快遞單號到第三方平臺進(jìn)行查詢物流信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：西數(shù)的小程序上面顯示不出物流信息？
答：您好，默認(rèn)是不會顯示物流信息的，若確實需要顯示物流信息，可以購買物流追蹤查詢，如圖：
（此查詢是采用的第三方，充值的費用也是直接到第三方的，且一旦充值后也無法退款，充值前請先確定無誤后再辦理），也可建議客戶通過快遞單號到第三方物流平臺進(jìn)行查詢。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)址在安卓手機(jī)上的微信打開是其它內(nèi)容的網(wǎng)站，不是自己的內(nèi)容，但是用手機(jī)瀏覽器，電腦瀏覽器打開一切正常，這是怎么回事，是不是域名有問題？
答：您好，查看您的網(wǎng)站文件有異常，如圖。有木馬后門文件 ，掛馬文件 針對特定的客戶端，比如微信，百度蜘蛛等。 建議您找專業(yè)的開發(fā)人員協(xié)助您檢查程序，修復(fù)漏洞 清理木馬 文件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：50塊能幫我清理干凈解決嗎？
答：您好，網(wǎng)站被掛馬了，請聯(lián)系程序技術(shù)人員徹底檢查程序清理掛馬，修復(fù)漏洞。
如果需要我司為您處理收費100元，此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設(shè)置下目錄相關(guān)權(quán)限，程序漏洞檢查修復(fù)我司無法完成還是需要聯(lián)系程序方核實處理, 如需我司處理請充值后回復(fù)工單我司開始處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：index.php這個文件5月22日被篡改了，導(dǎo)致網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)到賭博網(wǎng)址了，請問這是什么原因?qū)е碌?？為什?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機(jī)的文件會被無緣無故篡改呢？
答：您好，
這種一般是網(wǎng)站有木馬，通過后門程序修改的，從截圖上看文件已經(jīng)被還原了,是否有具體被修改的時間？我們進(jìn)一步排查一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：5月22日早上是我自己進(jìn)FTP還原文件的，我記得index.php這個文件被纂改的日期應(yīng)該是5月21日或者5月19日，請幫忙排查一下問題，謝謝
答：您好，
從日志上看有一條異常的請求，請檢查下/Public/ckeditor/plugins/config.php 這個文件,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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