問：服務器IP： 127.0.0.1:22000 服務器用戶名:**********服務器初始管理員密碼:********** 用用就卡死，一會能連接上服務器，一會鏈接不上 ,用用就卡死，一會能連接上服務器，一會鏈接不上
答：您好，測試了會,連接寶塔及ssh并無異常卡頓的情況,請核實用戶本地網絡連接香港服務器線路是否存在延遲等情況,請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 下載工具，在本地測試下跟蹤當前服務器ip地址127.0.0.1，將測試結果的截圖發給我們以便核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：是一會好用，一會不好用
答：您好，查看了服務器內部并無異常進程等,從處理工單到回復,一直連接著并無卡頓及掉線的情況,您可讓相同地 其他朋友對比測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：又出現卡死的現象
答：您好，
不過初步幫您核實了下情況，發現您服務器的22000端口一直有不斷地被異常連接的情況。
建議您可以更換一個ssh端口，然后再觀察一下看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個就是ftp上傳數據的端口嗎
問：所以還是有有問題啊我們用用就不好用了，請仔細檢查
答：您好，
或者您直接使用服務器寶塔面板里面提供的ftp賬號密碼連接并修改文件，看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們就是用得寶塔里德ftp賬號，但是有的時候就卡死了，網站有的時候也是卡死的
答：您好，
請提供以下信息，我們核實：
1.在訪問不了或者ftp連接不上的時候，ping一下服務器IP 地址并將ping 的截圖反饋我們。
2.參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr路由跟蹤，測試的時間稍微長一些并將結果完整截圖反饋我們一下。
3.您也可以在不同的網絡下測試看是否有卡死的情況，看是否都有相同的問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶反應網速有點慢，連一個12M的企業宣傳小視頻播放都會卡，以前在阿里云不會卡
答：您好，當前服務器遠程登陸密碼錯誤，請提供正確服務器遠程登陸密碼，我司協助核實，同時提供對應的視頻請求鏈接，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，沒有查看到您的視頻連接，請提供對應的視頻連接，我司協助核實。
問：您好，黑色的這個是客戶鏈接云主機的端口切圖，紅色這個是我們做的規則，已經關閉了端口，麻煩看一下什么原因？客戶需要關閉端口。
答：您好，
查看此服務器這個安全組是禁用的狀態，已為您開啟了，
如圖：只允許了固定ip：127.0.0.1 可以遠程服務器。請再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，包括 127.0.0.1和 127.0.0.1都有這樣的情況，現在是不是也好了？另外我們好像沒有進行禁用，為什么被禁用了哈？客戶這里讓解釋原因？以及下次如何做到以及21端口一直關閉？
答：您好，查看上述服務器都是使用的這個安全組，是正常運行的，您也可以再測試。
不清楚具體原因，我們也沒有進行調整，是否是您誤點擊了安全組禁用，當前是正常啟用的狀態，請后續再觀察看看。
非常感謝您長期對我司的支持!
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