問：服務的網站突然打不開,服務的網站突然打不開
答：您好，我們檢測80端口是不通的，可能是您服務器內部web服務沒有正常啟動，不排除是內存不足造成了服務被停，我們檢測您是寶塔面板，請您登陸寶塔面板查看核實下web是否正常啟動。若需要我司幫您檢查【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請重新選擇這個工單分類進行提交，并提供寶塔登陸地址和賬號密碼，以及ssh登陸密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：經查詢，是剛在本站購買的SSL證書安裝后導航，關閉就能恢復。為什么剛購買的不能使用呢？ 我該下載哪個版本嗎？
答：您好，核實您使用的是linux系統，不確定web使用的是nginx還是，請根據您使用的web引擎下載相應證書文件部署。
如果需要我司處理，可提供服務器密碼，可能涉及費用。
問：您好，我備案的域名寫錯了，修改的時候我的域名“yuhaozhujian.com”一直顯示可以打開，但是我已經取消了解析。
答：您好，核查域名：yuhaozhujian.com 當前還有設置解析，您請先在域名管理 ，域名解析頁面刪除域名解析記錄，等待幾分鐘至半個小時后，再至備案平臺操作修改域名提交試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們在做公安部備案，這些我們應該填寫哪些？
答：您好，
截圖中的站點ti-nai.com對應ip地址為127.0.0.1，
其它信息您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 ；非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程不上，請速度處理下 ,遠程不上，請速度處理下!
需要緊急使用
答：您好，控制臺可以看到服務器狀態，您的系統存在問題，現在是恢復狀態，控制臺查看服務器狀態：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720
我們現在幫您重啟選擇了正常啟動，現在系統已經啟動，請您再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，退回原因:調用工商接口核驗證件真實性未通過！未通過信息為主辦單位信息：高新 雅華飾家建材經營部。經過工商網查詢（查詢結果截圖詳見附件）主辦單位資質沒有問題，請問這樣的退回是啥意思呢？
答：您好，這是填報備案主辦單位信息未通過上級工商權威庫系統驗證比對被自動退回的；
核查貴單位原來在申請備案時，填報的主體負責人不是單位法人：，而是：李鳳，所以此次在原主體備案號下新增網站備案時，可無需提供法人身份證照片，您請刪除法人身份證圖片后，重新掃描核驗二維碼上傳為“李鳳”的身份證照片再繼續提交審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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