問：福州地 打不開網站, 以前是可以的，最近一直打不開，有沒有什么辦法解決,福州地 打不開網站
答：您好，
我司核實部分福建地 訪問是正常的，部分提示下載異常
本身此地 容易出現域名被攔截的情況，尤其是沒有備案的域名，這種不太好解決，只有考慮域名備案解析到國內主機使用
或者您試試讓不能訪問的用戶訪問一下主機IP看是否正常， 如果正常可以考慮更換綁定其他域名來使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
問：你好，請幫忙查詢下這個域名備案是否異常http://100-yl.com/
答：您好，核查域名：100-yl.com 備案是正常的；今天是備案系統在批量修正備案上報接入ip（原備案填報主機ip段已未使用了），對您的備案信息和網站使用是沒有影響的，您無需做任何操作，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法訪問地址
答：您好，服務器不提供ip直接訪問,核實購買的云服務器,需要通過服務器管理–管理–白名單&備案–添加白名單后才可以使用您的域名訪問,但您服務器現在是試用階段,需要轉為正式主機后才可以綁定白名單,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，
答：您好，
問：視頻上傳無法瀏覽打開
答：您好，
查詢您賬號下有一臺服務器127.0.0.1，您是指該服務器上面的站點上傳了視頻文件么，是上傳的什么格式后綴的視頻，是mp4文件么，如果是，請您核實下是不是有添加mp4的mime類型，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214 設置；非常感謝您長期對我司的支持!
問：視頻上傳無法瀏覽打開，是MP4格式，已經上傳成功，可以幫忙處理一下么？新手！！麻煩了
答：您好，
您可以參考上面回復的教程添加mp4的mime類型后再試；
如需我司協助處理，需要登錄服務器內排查，您可以選擇工單類型【云服務器】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】提交，并附上正確的服務器登錄密碼；同時請您提供下無法訪問的mp4文件的url地址以便我司測試；
該服務器有贈送的2次金牌服務，您如果提交該工單類型在使用金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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