問：注冊商標(biāo)代理人委托書的公章蓋錯(cuò)了，需要重新上傳,注冊商標(biāo)代理人委托書的公章蓋錯(cuò)了
答：您好，已退回，請修改。
問：自己備份的如何現(xiàn)在到電腦
答：您好， 可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp 軟件連接空間后下載到本地電腦 ，
備份網(wǎng)站流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我重新安裝了多次，試了5個(gè)插件，沒有一次發(fā)送成功，你們有什么辦法嗎？
答：您好，1、我司之前測試是可以正常發(fā)送的，
請您使用 地址 http://aq41y9i8.gotoip55.com/wp-login.php 訪問測試， 不要使用https
2、另外，您之前通過的后臺賬號密碼錯(cuò)誤，無法登錄，可以重新提供下 賬號密碼 我司查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
問：www.jshwsy.cn的ssl證書更新一下
答：您好，
https://www.jshwsy.cn/ 查看已經(jīng)更新了，請您清除瀏覽器緩存或換一個(gè)瀏覽器再測試看看。
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：irreplaceablenotice.xyz這個(gè)域名為啥被hold
答：您好，
如需申請解鎖請您參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開一下權(quán)限按鈕
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)讀寫權(quán)限,請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是公司負(fù)責(zé)人 我已經(jīng)跟管局溝通過這件事情了 有問題聯(lián)系這個(gè)號碼
答：您好，已協(xié)助嘗試再次上報(bào)，若因同理由二次退回的，請務(wù)必補(bǔ)充資料后提交,由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我的域名解析正確，為啥會出現(xiàn)打不開的狀態(tài)呢
答：您好，您當(dāng)前解析出來的ip是錯(cuò)誤的，您剛剛才改了解析，可能是您本地解析還沒更新。另外我們查看您空間沒有數(shù)據(jù)，需要您重新上傳下，注意要新建www目錄，將網(wǎng)站程序上傳到www目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這是沒辦法的辦法，
一開始我解析到IP的，但是不管多久，還是無法打開，我就想用虛擬主機(jī)試試
沒想到還是一樣，我用ping測了下，不行啊，
答：您好，這個(gè)解析已經(jīng)正常的了，但是請注意上面的回復(fù)提到了兩個(gè)問題，還有一個(gè)是您空間沒有數(shù)據(jù)，文件管理有日志，可以明顯看到5月2日您那邊把所有目錄都刪除了。注意www才是網(wǎng)站主目錄，我們提到了讓您重新創(chuàng)建www目錄，然后把文件上傳到www目錄內(nèi)，請按這個(gè)說明處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那么為啥我把域名的解析地址更改為IP時(shí)為啥無法打開，我一直找不到原因，ping出來的結(jié)果是解析正常！
本機(jī)DNS服務(wù)器：127.0.0.1 正在 Ping www.jikenets.com [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù): 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=55ms TTL=51 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=55ms TTL=51 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=55ms TTL=51 來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=54ms TTL=51 127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計(jì)信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失)， 往返行程的估計(jì)時(shí)間(以毫秒為單位): 最短 = 54ms，最長 = 55ms，平均 = 54ms 通過最多 30 個(gè)躍點(diǎn)跟蹤 到 www.jikenets.com [127.0.0.1] 的路由: 1 1 ms <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 3 ms 3 ms 2 ms 127.0.0.1 3 2 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 4 4 ms * 9 ms 127.0.0.1 5 * * * 請求超時(shí)。 6 * * * 請求超時(shí)。 7 * * 51 ms 127.0.0.1 8 48 ms 47 ms 47 ms 127.0.0.1 9 * * * 請求超時(shí)。 10 51 ms 54 ms 53 ms 127.0.0.1 11 * * * 請求超時(shí)。 12 55 ms 56 ms 55 ms 127.0.0.1 13 * * * 請求超時(shí)。 14 * * * 請求超時(shí)。 15 * * * 請求超時(shí)。 16 54 ms 55 ms 54 ms 127.0.0.1 跟蹤完成。
問：你在你那邊用我綁定的域名打開下看看能否進(jìn)入程序安裝界面，我這邊死活進(jìn)不去，
幾天了，一直在排查問題，但一直沒查出個(gè)結(jié)果
答：您好，我們查看您現(xiàn)在又把域名解析到了127.0.0.1，如果您要使用服務(wù)器，您需要提交白名單，白名單提交地址： http://www.shinetop.cn/manager/server/upwhite.asp 請把jikenets.com提交到白名單中，過幾分鐘后再測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我去，新的域名需要提交白名單是么？
一直不知道你們這邊的服務(wù)器解析域名需要加白名單，浪費(fèi)我?guī)滋鞎r(shí)間，
答：您好，您這個(gè)服務(wù)器都提交過其他域名，國內(nèi)的服務(wù)器都需要提交白名單，您域名使用那個(gè)機(jī)房服務(wù)器，就把域名提交到對應(yīng)服務(wù)器白名單，這是機(jī)房為了驗(yàn)證備案,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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