問：服務器無法連接 ,用遠程桌面連接不上
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，
答：您好，網站訪問不受影響，可及時變更電話審核完成后再到我司繼續辦理轉入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：添加微信公眾號 白名單為什么這個ip不對呀
答：您好，
您試試添加127.0.0.1，截圖中那個是SSL節點的IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我怎么來查詢這個ip呢
答：您好，
您可以ping一下您的FTP上傳地址，就是服務器的IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：百度搜索域名打開跳轉到其他的網站
答：您好，訪問后查看源碼,顯示是被掛馬了,您可盡快清理病毒文件,并參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 清理木馬文件,如需我司協助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯系程序開發商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下是在哪個文件掛了木馬呢 如何排查
答：您好，目前看index.php文件有被掛馬,不排除還有其他木馬文件等,請您可自行清理下,如需我司協助,請提交正確清理掛馬的工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我已經排查了 刪除了相關文件，為什么還會出現跳轉到別的網站
答：您好，取消index.php中的
這段代碼后,測試沒有跳轉了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，系統這個提升是什么意思 我們需要做什么嗎
答：您好，
1.是備案平臺檢出：備案主體單位證件即將到期，到期時間：，此頁面是提醒客戶及時補充上傳最新證件，避免因此影響域名備案號；
2.請在證件到期時間前補充上傳最新證件即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在不好取消接入吧？ 行政審批局這邊正在辦、比較慢，擔心5-9 還辦不好 怎么辦
問：您好，民政局前置手續還沒辦法 都慢的不行不行的
答：您好，
問：您好，
答：您好，請詳細說明您具體問題，以便為您核實。如是當前主體備案到期后仍舊無法補充上傳最新證件，請再次工單聯系我司說明情況，可為您申請延期取消備案試試（一般最多可延長一個月）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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