問：win2019 純凈版系統 用主機管理助手,測試了多次,安裝中出錯,無法正常安裝,主機管理助手有bug
答：您好，我們查看是您服務器里面沒有安裝iis，需要您在服務器管理里面添加下iis角色，安裝好以后重啟服務器，然后再重新使用管理助手安裝環境試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，目前測試已經正常，請您再核實測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：<?php
include("../includes/common.php");$zid=$_GET['zid'];$info=$DB->getRow(" * FROM pre_site WHERE zid='$zid'");if(!$info){include('../zidtz/tips/index.html');die;}$url=$info[''];?><> window.location.href = "http://<?php echo $url;?>";</script>
答：您好，請問您現在具體遇到什么問題，這是一段普通代碼，會根據設置跳轉打開到具體的URL頁面。如果有什么問題，請具體詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天因為網頁無法正常打開，貴司技術人員幫我更換了主機，現在這個更換后主機使用組件異常，請問是不是該主機沒有安裝或者未注冊呀？
答：您好，這個組件是支持的，網站打開也沒有看到異常，請問具體是什么錯誤，能否具體說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不正常的網頁是這個，沒換主機前是正常的https://www.lexianglangfang.com/rili/0708.asp
答：您好，主機是支持組件的。
當前看起來是程序報錯請您聯系此站點程序開發人員進一步排查看看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：應該是你們這個主機的的版本低，更換以前的那臺主機的的版本比這個高，起碼的版本應該是2.1版之后的。
答：您好，當前已經升級可以正常訪問，附圖。
如果仍訪問異常，可能本地有緩存，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器、重啟網絡后再訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：期間沒有做過任何網站操作，怎么還出現這個問題？
答：您好，這是數據庫連接失敗，您使用的是云主機，請您通過寶塔面板登陸查看下mysql是否正常啟動，其次檢查您網站程序數據庫配置信息是否填寫正確。如果需要我司幫助，【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請重新選擇這個工單分類進行提交，并提供寶塔登陸賬號和密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天早上也是這個服務器，另一個站點也是突然間打不開，好不穩定
問：在哪個界面？
問：
問：網站都2年了，一直屬于正常狀態，突然間提示數據庫連接異常，這個服務器是不是不正常
答：您好，請到軟件商店里面找到安裝的mysql，查看下是否是正常啟動的，或者重啟下mysql，如果問題未解決，【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請重新選擇這個工單分類進行提交，并提供寶塔登陸賬號和密碼我們幫您檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天早上另外一個java程序的也是重啟了才行，為什么同樣會出現這樣的情況？
問：
問：為什么一直在顯示“重啟中”？
答：您好，您現在只是提供截圖，我們無法查看到您服務器內部問題，所以如果您要我們幫您核實解決，【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請重新選擇這個工單分類進行提交，并提供寶塔登陸賬號和密碼。
否則我們只能根據您提供的截圖進行猜測，比如現在一直重啟中，那么可能是無法寫入的原因，進而可能是磁盤空間不足，請注意檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果經常性發生這樣，我經常性提工單，且浪費工單費用不說，我的網站這樣下去，就沒法正常使用了。
答：您好，查看您已提交了正確類型工單，請稍后等待工單回復。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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