問：服務器突然沒網，數部數碼后臺顯示服務器正常，遠程連接不上，這種是什么情況，能查下原因嗎，會不會經常這樣，對業務影響很大,服務器突然無網絡
答：您好，已經重啟過服務器了嗎，這邊測試遠程正常的，查看系統日志之前有出現內存不足的情況，建議升級內存到8G觀察下。
問：我通過后臺進入服務器，重啟了。我進入服務器，看到網絡鏈接那里是個黃色的感嘆號，這個跟內存沒關系吧，肉眼可見的網絡不通
答：您好，黃色感嘆號也有可能是監測網絡服務卡死了，也可能會顯示不正常，測試網絡問題最簡單的測試方法是ping服務器ip看下是否通暢，ping可以參照這個鏈接http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 操作。
問：我這邊ping 不通，mstsc也連接不上，現有的系統也訪問不了，但是在你們后臺是正常的。我是通過你們后臺的web遠程桌面連上，發現是網絡那個地方，黃色感嘆號
答：您好，這段時間機房網絡沒有出現異常的，現在沒法去核實之前網絡是否存在問題，如系統卡死宕機了也可能會出現這些問題的，目前您只有再觀察下，出現問題時請先不重啟服務器及時聯系我司協助排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，如您是指備案號注銷是否會通知，工信部系統一般會給對應主體負責人手機、郵箱發送通知；如是指其他，請詳細說明具體是刪除什么，以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案通過了怎么還是提示備案
答：您好，經核實域名hzxccs.com已備案成功，備案狀態正常；
問：您好，備案核驗編號：收到工信部短信，備案不完全符合要求，已被退回，請問是什么情況？
答：您好，非常抱歉，由于工信部系統數據尚未下發，我司系統數據未更新退回原因，一般更新需2-24小時，您可以晚些時候再登錄備案平臺查看退回原因并修改后提交，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：,看一下是什么原因造成的
答：您好，
問：好的,那麻煩你們屏掉這個ip段
答：您好，
問：云建站忘記秘密沒法重新修改秘密
答：您好，請您登錄我司網站-進入管理中心-云建站管理-對就站點-管理-管理密碼：點擊查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：前臺查看的密碼登錄不了 提示用戶名和密碼錯誤
答：您好，查看當前密碼:**********,檢測可以登錄,請再測試
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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