問：您好，備案時用認證助手手機app上傳身份證時，一直提示錯誤，上傳圖片不能小于10KB,但是這個大小是系統自動設置的，我又沒法手動設置圖片大小。,備案時用認證助手手機app上傳身份證時錯誤
答：您好，給您帶去不便了；
建議您先借用身邊朋友或同事的手機再試試；
若還是出現此情況，請回復告知是使用微信小程序還是app在進行采集，手機是什么品牌以及型號，以便反饋進一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我找別人手機就可以了。我用的是華為P40，鴻蒙3.0.0系統，用的是掃碼下載的那個藍色圖標的app采集的。
答：您好，可能是存在備案認證助手APP與該手機型號不兼容的問題，您反饋的情況已記錄提交至技術人員進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，備案為什么會被退回？ 所有的資料都上傳了呀
答：您好，
1.管局審核退回原因：主體負責人未上傳法人授權委托書及有效證件，現退回。
一般是指貴單位原備案時，備案主體信息中填報的主體負責人姓名不是當前單位法人：；
2.核查貴單位目前僅在工信部備案系統存在一個空殼主體備案號，由于空殼主體無法操作修改主體負責人信息，建議您先向安徽 申請注銷方式：您可下載安徽 注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前我好像也咨詢過你們 你們說是網站里面視頻問題 導致的流量消耗那么快 現在我很多地方都去掉視頻了 為什么流量還消耗那么大 麻煩你們看下是哪方面消耗的
答：您好，
2、通過最近4天的日志來看 主要是 ranyou.mp4 訪問次數較多。 其中 3月20日，視頻訪問次數 3699/2次 ，但ranyou.mp4 訪問了 3580/2 次 (一行完整日志有兩個記錄標簽，所以可以除以2 相對準確 ,目前用關鍵詞 GET /shipin/ranyou.mp4 可以確認 20日 訪問了 1792次)
目前通過 前4天的日志分析，主要是說明站點視頻 ranyou.mp4 被大量訪問 ，之前的日志可能也消耗了很多。
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