問：電腦沒法ping通該ip,手機(jī)可以正常訪問。電腦訪問其他服務(wù)器正常，已嘗試 關(guān)閉防火墻、更換網(wǎng)絡(luò) 均無法解決,電腦沒法ping通該 ip

答：您好，查看服務(wù)器是禁ping的，當(dāng)前檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)正常。
服務(wù)器系統(tǒng)是的遠(yuǎn)程端口為3389， 測(cè)試可以可以連接，請(qǐng)您使用遠(yuǎn)程桌面方式再檢測(cè)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：這個(gè)主機(jī)【昨天晚上】換了型號(hào)，然后，帶www的正常，不帶www的域名訪問不正常，檢查解析是正常的比如如下2個(gè)路徑帶www的訪問正常http://www.hodias.com/.well-known/pki-validation/AB8773A0A7F83D6C95F04DE9C9B75228.txthttp://www.hodias.com/4.jpg
不帶www都訪問不了http://hodias.com/.well-known/pki-validation/AB8773A0A7F83D6C95F04DE9C9B75228.txthttp://hodias.com/4.jpg

答：您好，
不帶www的域名解析有誤。
更換了主機(jī)型號(hào)，服務(wù)器ip發(fā)生了變化，建議將不帶www的域名做cname記錄解析到主機(jī)地址：hodiascom.gotoip55.com 等待解析生效后再測(cè)試（若確要解析到ip，可以解析到ip：127.0.0.1）。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：knowdon.comwww.knowdon.com   xs   這個(gè)網(wǎng)站無法訪問，幫看下呢

答：您好，
您域名解析錯(cuò)誤了，解析到了ftp地址。
請(qǐng)您修正域名解析，將域名做cname記錄解析到主機(jī)別名地址：xs.gotoip2.com 等待解析生效后 再測(cè)試。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：客戶網(wǎng)站找我司改版升級(jí)，空間也更換了，但是我們無法綁定客戶的域名，提示沖突，是不是客戶之前的空間也是在西數(shù)，現(xiàn)在我們無法聯(lián)系到之前給客戶做網(wǎng)站的那個(gè)人了，麻煩處理一下。客戶現(xiàn)在新網(wǎng)站http://canjing.6t89.com/

答：您好，已經(jīng)幫您綁定到當(dāng)前主機(jī),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：謝謝！

答：您好，您客氣了。若還需協(xié)助，請(qǐng)?jiān)俜答仭?br />非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：已經(jīng)升級(jí)了內(nèi)存提示要人工處理！

答：您好，請(qǐng)現(xiàn)在再操作升級(jí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：ftp的初始密碼在哪看?

答：您好，ftp服務(wù)需要您自行在服務(wù)器內(nèi)安裝配置。
您可以使用我司網(wǎng)站助手工具進(jìn)行安裝管理：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585
功能說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=586
助手下載頁面：https://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 請(qǐng)下載或上傳到服務(wù)器內(nèi)打開使用。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：現(xiàn)在新服務(wù)器要提交白名單，老服器沒到期。新服務(wù)器怎么提交白名單？

答：您好，請(qǐng)先將域名白名單從舊服務(wù)器刪除，再提交到新服務(wù)器。如無法提交白名單，請(qǐng)?zhí)峁┬枰峤话酌麊斡蛎覀兒藢?shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：備案修改賬號(hào)忘了,白名單是這個(gè)1g31.com能幫忙改一下么？

答：您好，備案信息需要用戶自行修改，備案系統(tǒng)登錄用戶名是，如密碼忘記，請(qǐng)參考https://beian.35.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：彈出這款填啥呀？填紅框的碼？

答：您好，請(qǐng)看附圖查看服務(wù)器備案碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：數(shù)據(jù)都遷移了。白名單也提交了。最后一步幫忙解析一下網(wǎng)站，現(xiàn)在就要解析論壇。其他還沒到期。新網(wǎng) https://www.xinnet.com/   賬號(hào)  密碼:**********，謝謝

答：您好，修改解析需要短信驗(yàn)證，請(qǐng)自行修改解析，將解析對(duì)應(yīng)ip更改為127.0.0.1保存即可。如還有更多問題，請(qǐng)您另提交新的工單，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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