問：南京地 的用戶說打不來咋回事呢！我這能夠打開，,網站南京地 iP打不開咋回事
答：您好，請讓無法訪問的客戶提供下瀏覽器報錯截圖并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 填寫域名，
路由跟蹤一段時間后完整截圖并反饋此工單 ，
另外，可以提供下寶塔面板訪問地址，登錄賬戶密碼我司協助核實下寶塔面板中是否有安裝安全軟件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：現在又可以打開了，不知道啥原因，反正又可以打開了。
問：你好， 4507.vip 這個是剛找你們公司購買的，我現在要提交轉出，麻煩幫我解鎖，獲取一下轉移密碼。謝謝
答：您好，
此轉出限制是因為全球域名管理機構icann自2016年12月1日頒布實施的新政策：若域名whois信息中主要信息(郵箱、所有人名稱等等)發生變更，新所有人和原所有人都必須同意，60天內禁止轉移注冊商。此政策由全球域名管理機構發行并監督，全球注冊商都必須遵守。若確需轉移，建議等60天期滿后轉出即可；
問：我要轉出使用的，我在你們這邊買的域名就沒有被限制過60天的。我確實要轉出的，麻煩幫我獲取一下轉移密碼，謝謝
答：您好，已為您特殊處理，請您重試，誠摯建議您將域名留在我司管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：圖2虛擬主機可以直接改源碼
答：您好，請用服務器里的記事本工具可以編輯修改index.htm文件,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：是把HTML復制到記事本改，改好了又替換到里嗎
答：您好，
您使用的是云主機不是虛擬主機，所以無法通過虛擬主機提供的文件管理功能去編輯服務器上的文件。
一般情況下，您可以將需要編輯的文件放到您本地使用文本編輯器打開進行編輯。
編輯好以后再上傳到服務器上覆蓋原有的文件，不過在編輯修改文件之前請最好將文件做好備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，如果安裝寶塔會不會好操作嗎，源碼改起來容易些嗎
答：您好，寶塔后臺有修改源碼的編輯按鈕,但又要重新配置環境,會耽誤時間,建議在服務器上安裝notepad 等編輯軟件,可以直接在服務器上編輯html類型的文件,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我能打電話給你咨詢一下嗎。10分感謝
答：您好，請聯系 轉 8297 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好 這個企業郵箱 忘記密碼登不進進去 用超管賬戶設置新密碼后 登錄時候提示發送微信驗證 一直沒有收到 也不知道 和哪個微信捆綁的 還有什么其他方式能用設置的新密碼直接登錄郵箱嗎
答：您好，
現在測試登錄看是否還要進行二次驗證，微信您可以直接關注微信公眾號全球云郵。
在全球云郵里面可以關聯郵箱賬號，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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