問：您好，,備案進入死循環，提交不成功
答：您好，
2，請核實是否還需轉入，如需轉入，請點擊：備案信息–轉入網站 填寫信息后再繼續確定提交申請；如實際無需轉入，可為您撤銷轉入狀態恢復至原審核通過狀態，請核實是否需恢復；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
1.備案轉入是指域名原來是通過其他服務商備案平臺備案成功的，后期需要將域名綁定我司內地主機訪問網站，才需要申請備案轉入；
2.核查網站：滬ICP備號-1 shhuding.cn 備案信息接入本來就在我司，無需重復申請備案轉入的；若是操作有誤，您可繼續提交工單反饋，申請為您恢復至最近一次備案審核通過狀態；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名解析時無法解析。問了客服告知域名被鎖定了！麻煩幫忙處理一下
答：您好，域名被投訴疑似仿冒釣魚網站，關停解析狀態，請清理問題內容后，按照此流程申訴：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，域名擁有者跟西部賬戶不是同以一個人怎么操作呢？之前是讓代理商幫忙購買的
問：你好，之前是讓代理商幫忙購買的，域名擁有者跟域名所在的西部賬戶不是同以一個人怎么操作呢？
答：您好，
查看您的賬戶為個人賬戶，域名所有者是單位，兩者不一致。
兩種方法均可以實現,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：yixinyl.top 說域名被鎖定，需要域名擁有者進行要進行視頻驗證碼的，但域名所在賬戶是代理商幫忙買的，不是域名擁有者的，怎么弄呢？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
云建站無法創建子賬號，創建之后 就提示請求失敗
答：您好，這邊測試創建正常的，您再重新創建試試，如還有問題請將創建的用戶名和密碼提供下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我把后面設置的 .. 去掉 就好了。是因為 .. 的問題嘛？
答：您好，是的，建議不要有特殊字符,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://asap.wuhusz.cn/網站被掛馬，麻煩給處理下，謝謝
答：您好，您可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 清理下掛馬病毒文件,并修改被掛馬的代碼,虛擬主機可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全;
如需我司協助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯系程序開發商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你們的教程還是有木馬，打開網站出現彈窗，麻煩給處理下
答：您好，
如需要我司協助處理掛馬問題請重新提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】分類工單，會涉及費用，并且我司無法處理程序漏洞問題,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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