問：,訪問域名報錯，進不去系統
答：您好，核實打不開是因為數據庫服務器地址發生了變化,已經幫您修改為正確的別名地址后,訪問正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：域名：smartsafty.net，續費年限：1年，錯誤原因：該域名轉移受限，請先解除鎖定或提交工單。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，查看域名已續費至，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器升級錯誤，能否退回，。？我要零時升級，。
答：您好，抱歉,現在值班期間無法退回升級費用,現在和零時也相差幾個小時而已,建議繼續使用,不用再重新操作升級了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：明天再申請嗎？還是你們備注，明天上班自動退
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前的確無法處理此問題。
還得麻煩您明天反饋下本工單，我們將此工單轉交核實為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：等不了明天了，服務器已經當機了，現在要退款，然后零時升級cpu
答：您好，抱歉,現在處理不了退款問題,建議您先用著,明天再工單反饋您要撤銷升級后,需要如何臨時升級,請明天詳細說明即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問： 127.0.0.1這個內存我想升級，提示要關機什么之類的，不關機可以升級嗎？另，你們的后臺又開始卡了，升級打開，點一下優惠券，轉半天圈。
問：
答：您好，
已經幫您關機成功了，您現在直接進行升級。
升級完成后系統會自動啟動，啟動以后您再觀察看看是否正常。
如果還有問題及時反饋，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：如圖嚴重影響正常使用
答：您好，
可以讓對方將這個賬號添加到白名單，然后再測試發送郵件看是否正常。
問：whhxycw.com這域名狀態應該是正常的呀,怎么發布出售提示在轉出?
答：您好，已為您處理，請您重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1這個云主機3月4日和3月6日2天客戶都反應不能訪問，我進后臺發現服務器狀態為關機，我手動點了開機按鈕后恢復正常，請問什么原因造成的服務器會自己關機呢。
答：您好， 請提交正確服務器類維護工單類型，【云服務器】 -> 【其他設置】 -> 【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：用戶jh999密碼:**********
答：您好， 從系統日志未核實到關機的原因 ，查看系統正常，計劃任務中無沒有關機的情況 ，
系統未見明顯被黑的跡象，請再觀察看看 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：剛才又關機了，肯定有啥問題，為什么沒人動會自己關機呢，我現在手工點了開機。
答：您好， 微軟最近發布了更新,而更新會偶然失敗,從報錯看,
請注意檢查系統更新,確保所有更新已經安裝,手動重啟完成更新,再觀察是否還有異常關機 .
我們也可以為您嘗試換一個宿主服務器,請回復此工單我司將關閉此服務器為您遷移到另一臺宿主服務器觀察下 ，
關機遷移并重啟服務器將在幾分鐘內完成 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：換一個宿主服務器的話ip地址是否會變更，是否需要重新解析。這是客戶生產環境，客戶已經給我很大壓力了，今天下午又關機了。
答：您好，
更換宿主服務器不會變更ip，不需要重新解析域名，您可以確認后回復工單由我司為您更換一臺宿主服務器再觀察；
更換宿主過程中將重啟下服務器系統，在幾分鐘內完成；非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以 那您給我操作吧，只要對我現在的系統沒有影響。
問：操作了嗎，我這邊晚上趕緊測試，要不明天客戶就發飆了
答：您好，已經遷移完成了，請您登錄服務器檢查下，啟動所需的服務，業務，觀察測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么c盤紅了 只有5g空間了 c盤我沒安裝任何東西啊
問：我知道了 C:\\Windows\\System32\\winevt\\Logs 這里的文件有50多g 我刪除一些吧
答：您好，好的，一般系統運行，更新，網站運行，都會生成緩存文件 或者日志文件，可以刪除不需要的文件 或升級磁盤 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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