問：我開通虛擬主機(jī)后，預(yù)裝 軟件，安裝過程中曾經(jīng)提示數(shù)據(jù)庫有問題，安裝完成后，在使用中確實(shí)會各種奇怪故障，因此我想重裝軟件,但是重裝后不會修復(fù)數(shù)據(jù)庫，請問如何清除之前舊的軟件及其數(shù)據(jù)庫，然后重裝軟件？,如何重裝網(wǎng)站軟件
答：您好，將www下的文件清空，數(shù)據(jù)庫參照截圖到主機(jī)管理數(shù)據(jù)庫管理操作清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我服務(wù)器上的站點(diǎn)從127.0.0.1轉(zhuǎn)移到127.0.0.1后，有些站點(diǎn)打不開，白名單也加了，是哪里做限制了嗎，麻煩看一下xjpm365.comxjxczxw.com
答：您好，
請您提供下127.0.0.1 這臺服務(wù)器的ssh登錄密碼，同時提供下該服務(wù)器的寶塔登錄地址和登錄賬號密碼。
我們?yōu)槟藢?shí)下情況，目前這兩個域名訪問都是200狀態(tài)碼但是沒有任何內(nèi)容。
需要進(jìn)一步核實(shí)才能檢查出問題，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器密碼:**********寶塔面板：cp密碼:**********
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，那別的網(wǎng)站緩存清了，也還是打不開，麻煩看一下 xjjxh.cn
答：您好，
已經(jīng)可以了，您核實(shí)一下。
Xkms/Runtime/common~runtime.php 這個文件也得刪除，現(xiàn)在已經(jīng)可以訪問了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)站被攻擊，打開極度異常，里面內(nèi)容都被刪除，希望趕緊人工聯(lián)系我，我電話微信同號
答：您好，
1、服務(wù)器運(yùn)行正常。
查看外部源碼及程序沒有掛馬的情況，請您遠(yuǎn)程到服務(wù)器上面檢查一下對應(yīng)的程序。
2、若確需我們協(xié)助排查，請您提交此正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】可協(xié)助為您進(jìn)一步檢查，同時請您告知此服務(wù)器ip 正確的遠(yuǎn)程登錄密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號： FTP密碼:********** 上傳地址：china2wm.gotoftp3.com
答：您好，
是否您已經(jīng)處理了？當(dāng)前蜘蛛模擬及查看外部源碼對應(yīng)url 已無異常，已經(jīng)申請給您解除了，您刷新瀏覽器再試試訪問。
同時需說明的是：服務(wù)器并無問題，這種情況往往是您的程序存在漏洞所致。
若是出現(xiàn)后門文件及被篡改的文件，您可以根據(jù)這個文件時間，結(jié)合站點(diǎn)訪問日志溯源程序漏洞。同時若是cms框架程序搭建的站點(diǎn)，也請升級到最新的程序版本。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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