問：說收到攻擊,服務器被停了打開一下
答：您好，檢查原因是服務器被攻擊了， 21:03:48 127.0.0.1 攻擊大小:3000M,攻擊封停1440分鐘，請等待系統(tǒng)自動解封,如果著急恢復請參考：
解決方案:
1、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.我司服務器支持增加ip地址,您可以為服務器單獨購買地址,但這種只是臨時可以管理遠程服務器,如果將域名解析到新購買服務器ip上,新購地址可能也會被封停.
非常感謝您長期對我司的支持！
問：寶塔接觸一下域名訪問限制 謝謝
問：新買的IP 進不去服務器啊！
答：您好，請?zhí)峁┫路掌鞯腟SH登錄密碼，我們幫您綁定下新IP地址,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，127.0.0.1 新IP已經(jīng)正常
您可以把域名解析到新IP，然后再通過域名訪問您的寶塔面板地址,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，那個不影響吧，解封了都可以用的吧，不用在做操作的？
答：您好，不影響的，目前新IP已經(jīng)可以使用，舊IP需要明天解封后才能使用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果購買CC防護，能不能解決這個問題呢？
答：您好，這個是流量攻擊，不是CC攻擊，購買CC防護不能解決這個問題,非常感謝您長期對我司的支持！
問：新問題出來了，啟用新IP之后，為什么QQ登陸和微信登陸，掃碼成功之后，就是不跳轉(zhuǎn)呢
問：打入黑洞是不是服務器的帶寬，網(wǎng)絡(luò)訪問，都會受影響。
答：您好，幫您更換了服務器的出口IP,請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：為了保證兩個ip隨時能用，麻煩您配置好。謝謝。 因為可能會隨時切換的。這樣就不用總是要發(fā)工單，而且影響網(wǎng)站正常運營
答：您好，目前已經(jīng)配置好了，因為舊IP攻擊被封了，所以可能會影響服務器內(nèi)的出口IP，這種只能手工切換一下，如果兩個IP都正常則不需要手工切換出口IP,非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以兩個ip都作為出口嗎，因為還有一個站，我沒動，是用的老ip 24小時候，是不是自動就可以用的，不需要做啥
答：您好，出口IP只能設(shè)置一個，目前已經(jīng)更換成新IP了，理論上已經(jīng)可以使用了，不需要做什么操作的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是不是還是與ip或者線路有關(guān)系，好多用戶反應，打不開網(wǎng)頁，防火墻設(shè)置沒有問題啊。 麻煩查一下看看怎么回事
答：您好，
請問用戶打不開提示什么錯誤，同時請讓不能打開的用戶ping一下域名將結(jié)果提交到工單我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好多用戶集中反應。我還是把域名解析到老ip你那邊還需要什么設(shè)置？
答：您好，
我司需要修改一下服務器內(nèi)部的出口IP即可，您確保域名解析到之前的IP以后我司給您切換，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)解析了
問：原來的ip根本就沒用，感覺忽悠人的，技術(shù)不成熟。 怎么申請退費
答：您好，
已經(jīng)切換出口IP，同時您域名解析還在109上，我司測試也是可以打開的
您之前反饋打不開具體測試信息和報錯沒有提供無法進一步核實，同時新增IP是已經(jīng)綁定和通了的，可以使用，并無問題
不排除部分用戶解析還在老IP上，但是只要老IP解封了也不影響使用的，理論上只要這兩個IP暢通您可以解析到任何一個地址上
非常感謝您長期對我司的支持!
此工單太長不便于查看問題系統(tǒng)自動鎖定了，若還有疑問請重新提交工單
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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