問：接到貴公司信息說實際網易名稱與備案填報網站名稱不完全一致。咨詢貴公司客服說需要加上公司名稱：深圳 社保電子技術有限公司，由于網站建設很久了，找不到原來建網站的人員添加。請貴公司幫助添加,請貴公司幫助
答：您好，請問具體是哪一個網站，請提供網站地址，并提供下網站后臺管理員賬號和密碼，我們修改需要收費50，請充值以后提供這些信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：管理，您好
網站被顧客自己從后端改過了，導致網站前端無法訪問，所以想嘗試回復，但是點恢復按鈕后，提示：恢復失敗，請幫我查查是什么原因，告訴我如何解決，謝謝
答：您好，文件過大恢復失敗了，這邊手動給您拷貝到bkup目錄下，您可以將里面的www復制出來，復制后請刪除有問題的程序文件，當前主機空間快滿了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：當前已復制到bkup目錄下是備份的文件嗎
答：您好，是的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
網站后臺媒體庫無法加載。https://www.wallfloors.com/wp-/用戶名:**********密碼:**********
答：您好，經排查這個主要是程序中連接在執行中可能存在異?；虮煌獠看罅空埱髮е聀hp連接死掉，現為您調整了
根據訪問日志當前設置了屏蔽部分垃圾蜘蛛及異常請再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前臺：www.htwtchina.com后臺：www.htwtchina.com/.php用戶名:**********密碼:**********前臺和后臺登陸進去直接跳轉另一個網站，好像是被黑客篡改了，請處理一下，謝謝控制面板信息如下：http://127.0.0.1:8080/login用戶名:**********密碼:**********信息如下：127.0.0.1用戶名:**********
密碼:**********
答：您好，能找到的后門掛馬我們都刪除了，但是您網站被入侵篡改的文件太多了，被篡改的文件我們無法直接刪除，都需要逐一比對然后將其刪除。但搜索匹配被篡改的文件太多了，至少有幾百個文件。
問：能幫忙再看一下么？已經替換備份
答：您好，現在我們重新檢查了之前的木馬又存在，您的備份本身就有問題，所以不是用備份數據恢復，而是用官方全新的去替換，您網站被篡改很嚴重,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是之前打開網站并沒有這個鏈接現在主要是能不能打開網站不跳轉這個鏈接
答：您好，您可能沒有明白，您的網站頁面大批量被篡改添加了跳轉代碼，單獨去清理是不可能的，文件太多了，只要遺漏一個可能都無法解決徹底，所以用官方全新的進行替換是最直接的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：明白技術，但是現在公司沒有專業技術人員，所以如何能解決眼前這個問題。
答：您好，去官方重新下載程序，然后重新上傳替換安裝，再恢復數據庫，以及恢復圖片附件這些文件。重新安裝前都需要備份數據庫和程序文件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要是您說的我不會。我不是程序員，您那邊能處理嗎？
答：您好，抱歉，這些需要您自己來處理，如果您不清楚，當初是誰幫您搭建的這個網站，可以讓您的技術人員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那沒處理，也扣100元？
答：您好，我們花了時間檢查了掛馬，也清理了后門，只是由于篡改的文件太多，有幾百個，我們實在沒有辦法一一刪除，假如木馬篡改刪除損壞了您的源碼，這個也是我們能力之外的。目前也給您提供了方法，請用源碼替換下，替換以后我們可以再幫您檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!
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