問：麻煩咱們看一下，幫忙處理一下，如果有病毒文件，或者是黑鏈接，麻煩幫我們說明一下，在那個網(wǎng)站的會把位置，一般的入侵方式是如何的，我們也學習一下，防止此類情況的再次發(fā)生，感謝。,68ny.com;sdyoushi.com,說是有非法信息
答：您好，
1、您的網(wǎng)站存在漏洞，被人惡意利用上傳了 木馬或者后門文件。 目前站點頁面被掛馬， 通過蜘蛛 可以訪問到，如圖。
請您聯(lián)系您的程序商或?qū)I(yè)開發(fā)人員協(xié)助您清理掛馬并修復漏洞，避免再次出現(xiàn)類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我打客服電話說是可以幫我處理，因為我這邊有金牌服務(wù)。
答：您好，1、我司可以協(xié)助您清理掛馬，但是需要收費200元一次， 您有金牌次數(shù)，扣除金牌次數(shù) 還需支付100元。
請?zhí)峤磺謇頀祚R的工單 “【云服務(wù)器】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理】” 并提供服務(wù)器遠程密碼，協(xié)助您核實處理。
2、另外，我司僅能為您清理掛馬，無法修復漏洞，所以可能會出現(xiàn)類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：金牌服務(wù)不是免費嗎？而且購買三年應(yīng)該是9次金牌次數(shù)，怎么是3次呢？
答：您好，1、服務(wù)器售后標準請查看 http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ，掛馬清理 工單 由于處理耗時，復雜 ，基礎(chǔ)服務(wù)收費是200元，金牌服務(wù)是100元 ，若要處理，請按照工單回復 提交正確的工單類型。
2、服務(wù)器一次性續(xù)費超過1年是贈送3次金牌服務(wù) ，購買超過1年，是贈送3次金牌次數(shù) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********.dgcckd.com網(wǎng)站，升級后還是打不開網(wǎng)站，請幫重啟
答：您好，測試可以訪問了,如還不正常,建議參照教程http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結(jié)果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：promote.aqglszjn.com 二級域名提交申請的證書 如何驗證，TBDrlKrhucpromote.aqglszjn.comTrustAsia域名型（DV）DNS1. 11:10:31
答：您好，查看用戶選擇的是dns解析驗證,但域名非我司注冊,請聯(lián)系域名注冊商,添加如下解析記錄即可;
記錄類型：TXT
問：最近服務(wù)器經(jīng)常死機，有時候一天死兩次，通過web登錄查看，就是如下這種造型。嚴重影響了業(yè)務(wù)運作。請核查一下，到底什么原因?qū)е碌模瑒?wù)必解決
答：您好，請?zhí)峁┫路?wù)器登錄密碼我司檢查下系統(tǒng)日志是否存在異常報錯的情況;
如沒有對應(yīng)的日志應(yīng)無法查詢具體原因,建議可選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下服務(wù)器操作系統(tǒng)后使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：PC密碼
答：您好，目前查看系統(tǒng)并無異常報錯記錄,無法核實具體原因,但查看mssql服務(wù)有被惡意連接登錄失敗的記錄,建議用戶可把的1433端口通過服務(wù)器內(nèi)防火墻關(guān)閉遠程連接,如用戶需要遠程連接1433端口,可在防火墻規(guī)則的作用域里設(shè)置用戶本地的ip才可以連接,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：昨天晚上 又死了兩次，太撇了，這肯定是 你們硬件問題哦
答：您好，目前核查系統(tǒng)日志并無異常情況,藍屏重啟通常和服務(wù)器操作系統(tǒng)有關(guān)系,當前建議您備份好系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù),然后通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)操作,可選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下服務(wù)器操作系統(tǒng)后使用,重裝系統(tǒng)后可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復下站點, 非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
