問(wèn)：最近幾天每天都提示“建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接時(shí)出錯(cuò)”，重啟后第二天還是這樣提示，無(wú)語(yǔ),建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接時(shí)出錯(cuò)
答：您好，無(wú)法連接數(shù)據(jù)庫(kù)需要到服務(wù)器內(nèi)核實(shí)排查原因，檢查mysql是否正常啟動(dòng)，數(shù)據(jù)庫(kù)配置是否正確。
如果需要我司協(xié)助排查，請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)為您核實(shí)排查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：按照你們說(shuō)的，內(nèi)存已經(jīng)升級(jí)服務(wù)器內(nèi)存了，今天還是出現(xiàn)這種情況哈。是你們服務(wù)器問(wèn)題不穩(wěn)定吧。麻煩看一下什么原因
答：您好，
該問(wèn)題屬于服務(wù)器內(nèi)部問(wèn)題，如需要這邊協(xié)助檢查分析，請(qǐng)重新提交【云服務(wù)器】 -> 【數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置】 -> 【數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)啟動(dòng)失敗/使用出錯(cuò)】分類工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.xzbafw.com，lv2816 我的這個(gè)FTP的主機(jī)已經(jīng)升級(jí)到香港空間了，域名還是沒(méi)有法綁定
答：您好，
已經(jīng)為您綁定此域名 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：http://127.0.0.1:8887// cp
答：您好，
核實(shí)網(wǎng)站由于內(nèi)容的原因被gfw 攔截導(dǎo)致 ，此情況無(wú)法申述 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：https://ccc.yyvv.top/ 新建的站點(diǎn)什么都沒(méi)有也打不開(kāi)怎么會(huì)是內(nèi)容的問(wèn)題。是你們服務(wù)器ip的問(wèn)題吧。給我換個(gè)IP試試
答：您好， 由于網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)系導(dǎo)致此ip 也被gfw 攔截 ，此情況不支持更換ip ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：怎么可能是我們的原因，是不是這個(gè)服務(wù)器或者ip是以前的人用的被攔截的。我們剛買(mǎi)的網(wǎng)站剛放上去就打不開(kāi)你說(shuō)是我們的內(nèi)容引起的。又不是第一次在你們這買(mǎi)服務(wù)器以前買(mǎi)服務(wù)器也出現(xiàn)過(guò)這種問(wèn)題，你們排查后就是你們的問(wèn)題。你說(shuō)攔截是我們的內(nèi)容引起的你截圖回復(fù)我看看
答：您好，抱歉，這邊已申請(qǐng)為您更換了IP，請(qǐng)您訪問(wèn)http://127.0.0.1:8887// 登錄。同時(shí)請(qǐng)修改域名解析到新IP上,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器被集群冷遷移了，數(shù)據(jù)丟失，而且這個(gè)冷遷移也不是我們操作的，這是什么情況？
答：您好，請(qǐng)問(wèn)具體是什么問(wèn)題呢？是什么數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失呢？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述說(shuō)明下以便檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這是服務(wù)器的操作日志，30號(hào)晚上服務(wù)器被集群冷遷移了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)丟失了，昨天你們客服工單人工都不在線，我就自己操作了數(shù)據(jù)盤(pán)快照回滾，也還是打不開(kāi)
答：您好，請(qǐng)問(wèn)是網(wǎng)站打不開(kāi)嗎？請(qǐng)?zhí)峁┫略L問(wèn)地址，另外請(qǐng)?zhí)峁〣T管理地址賬號(hào)密碼查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這是后臺(tái)的網(wǎng)址，rhbt.superplayer.vip/.php 后臺(tái)賬號(hào)： 后臺(tái)密碼:**********，前端的rhbt.superplayer.vi可以打開(kāi)，但是所有會(huì)員數(shù)據(jù)都丟失了，http://127.0.0.1:8887//，cp，
答：您好，查看數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶數(shù)據(jù)均存在的，建議您看看是否程序方面問(wèn)題。
問(wèn)：能恢復(fù)到30號(hào)之前嗎，如果這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有丟失的話，是不是系統(tǒng)盤(pán)要數(shù)據(jù)回滾一下？
答：您好，您的網(wǎng)站是在數(shù)據(jù)盤(pán)中的，不需要恢復(fù)系統(tǒng)盤(pán)的。當(dāng)前我們查看數(shù)據(jù)庫(kù)中表用戶是存在的，建議您聯(lián)系網(wǎng)站程序方人員查看下。
如果要恢復(fù)到30號(hào)之前，這邊有29號(hào)凌晨左右的備份，如果需要的話，可以為您恢復(fù)（29號(hào)備份凌晨后添加的數(shù)據(jù)將丟失）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的，那我想知道這個(gè)集群數(shù)據(jù)遷移是誰(shuí)操作的，我們并沒(méi)有操作
答：您好，這個(gè)是由于集群服務(wù)器故障，為不影響使用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重建到正常服務(wù)器, 這種是不會(huì)掉數(shù)據(jù)的。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的，那數(shù)據(jù)回滾了就可以打開(kāi)前端了嗎，我昨天恢復(fù)到了5月1凌晨2點(diǎn)的，還是打不開(kāi)
答：您好，1號(hào)的備份是您出問(wèn)題后的，所以恢復(fù)仍有問(wèn)題。 當(dāng)前查看數(shù)據(jù)存在所以建議您先查下網(wǎng)站內(nèi)部程序，實(shí)在不行再考慮恢復(fù)到更早的快照，到時(shí)您在此回復(fù)確認(rèn)恢復(fù)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在后臺(tái)可以進(jìn)去了，但是會(huì)員數(shù)據(jù)全部沒(méi)掉了，請(qǐng)幫忙把數(shù)據(jù)回滾到29號(hào)
答：您好，我司可以先為您將 29號(hào)的數(shù)據(jù)盤(pán)快照，掛載到服務(wù)器，您可以先自行查看 /核實(shí)數(shù)據(jù)，請(qǐng)確認(rèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：掛載成功要多久？我這里現(xiàn)在看著會(huì)員數(shù)據(jù)還是都沒(méi)有加載出來(lái)
答：您好，我司掛載快照，就相當(dāng)于 將29日的 快照，像U盤(pán)一樣插到服務(wù)器， 您需要到U盤(pán)里面去找數(shù)據(jù)，然后恢復(fù)到您的站點(diǎn)中， 并不是直接為您恢復(fù)操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)登錄進(jìn)去，所有數(shù)據(jù)都被清空了，我們z怎么弄啊
問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)test文件里面的列表都沒(méi)有了，我這邊技術(shù)弄不了，麻煩給我們恢復(fù)一下，客戶等著用的
答：您好，
現(xiàn)在已經(jīng)為您將 29日的快照盤(pán)，掛載到 /home1 目錄下， 您可以到此目錄 核實(shí) 找數(shù)據(jù) 進(jìn)行處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：技術(shù)看了這個(gè)目錄沒(méi)有東西，你們幫我們弄好不行嗎，客戶一直催著
答：您好，
1、數(shù)據(jù)庫(kù)test是系統(tǒng)默認(rèn)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)，默認(rèn)就是空的，并不是您程序使用的數(shù)據(jù)庫(kù)。您網(wǎng)站rhbt.superplayer.vip使用的是數(shù)據(jù)庫(kù)ruishi_ruiheng，并不是空的。
2、您說(shuō)的會(huì)員數(shù)據(jù)沒(méi)有，需要您聯(lián)系程序技術(shù)，核實(shí)讀取的ruishi_ruiheng中哪張數(shù)據(jù)庫(kù)表，檢查對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)表是否有數(shù)據(jù)。
3、可以嘗試幫您將mysql的數(shù)據(jù)目錄/home/server/data/，使用4月29日快照內(nèi)容替換，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容都會(huì)恢復(fù)到4月29日快照時(shí)間，請(qǐng)確認(rèn)是否需要替換，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：那你們替換吧，我這里就不操作了，主要是數(shù)據(jù)也找不到
答：您好，已經(jīng)替換，當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已經(jīng)是4月29日，為遷移前的數(shù)據(jù)了。
請(qǐng)您再檢測(cè)，如仍有問(wèn)題則說(shuō)明為網(wǎng)站中問(wèn)題了，需聯(lián)系您的技術(shù)人員檢查處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：技術(shù)找到了這條數(shù)據(jù)庫(kù)，但是只有1個(gè)會(huì)員數(shù)據(jù)，那說(shuō)明這個(gè)29號(hào)的就是錯(cuò)的，這個(gè)會(huì)員信息還是去年10月的，差不多是開(kāi)發(fā)時(shí)的，那這個(gè)系統(tǒng)用到現(xiàn)在不可能說(shuō)只有一個(gè)會(huì)員的，你們?cè)俸藢?shí)一下吧
問(wèn)：這邊程序也不知道為什么，一下子報(bào)錯(cuò)登錄不進(jìn)去，一下子所有會(huì)員數(shù)據(jù)出來(lái)了，一下子又只有一位會(huì)員了，我們的程序員找到你們給的數(shù)據(jù)庫(kù)了，里面只有1條會(huì)員信息，現(xiàn)在真不知道怎么處理了，麻煩你們幫忙看一下怎么弄
答：您好，
問(wèn)：好的，我們查看了是對(duì)的，謝謝你們幫忙，那就按照你們說(shuō)的恢復(fù)備份吧
答：您好，不客氣，已將備份策略還原了，如還有其他問(wèn)題您再重新提交工單過(guò)來(lái)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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