問：FTP(上傳)用戶名：
正常程序是可以在線升級，或者安裝插件的，但是不知道是什么問題提示fopen打開遠程文件失敗
正在驗證服務端授權信息
正在開始下載文件
本站：fopen打開遠程文件失敗，建議嘗試離線方式,關于空間不能在線升級的問題
答：您好，函數是支持的，空間權限也正常。請提供下測試地址賬號密碼及具體步驟檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.xmtqyc.com/beat/login.asp
網站登陸地址：http://.dlszywz.cn/login.php賬號：密碼:**********找回密碼
答：您好，http://.dlszywz.cn/login.php 這個地址我們嘗試用可以登陸。
http://www.xmtqyc.com/beat/login.asp這個網站的數據庫我們查看是，數據庫文件：/www/Data21293/NYIKUGY.mdb 請您自己下載到本地用打開嘗試檢查重置，但不排除可能存在加密驗證，可能直接修改并不能重置，具體建議您聯系程序開發人員核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：access 是什么？之前因為網站漏洞有給你們下工單 好像有修改密碼。所以才沒有記錄了
答：您好，就是調用的您程序里的這個數據庫文件：/www/Data21293/NYIKUGY.mdb
問：您好，服務器要發送郵件，需要用端口25，端口25是關閉的，怎么辦？
答：您好，我司虛擬主機25端口是正常放行，可以正常訪問到外部郵箱地址。
問：我的主機ftp賬號：，之前是港臺主機，剛才升級成了國內主機，用備案碼注冊備案的時候，提交不了，備案碼頁面第一行，顯示有個備案號，是一家別的公司名，是什么問題？別人的備案，怎么跑我主機上面去了？
答：您好，核實到主機ftp：是在轉入到您賬戶下，在轉入您賬戶前他的備案碼已被使用；
考慮到用戶已更換，本次已特殊申請更新備案碼，現在可以使用了，但由于主機（ftp：jinyongdz）即將在2022年4月25日過期，請提醒用戶注意在過期前及時續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1:qcyc2013lzc遠程登錄不了
答：您好，您提供的密碼無法登錄,請您核實提供正確的遠程密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個一直都是正確的 是不是又是被黑了 ？
答：您好，您可以按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 重置下密碼登錄檢查或在此確認由我司為您重置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我重置一下 復雜的密碼
答：您好，已經重置為， 現可以連接了，請您及時登錄http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 修改。
檢查系統存在可疑賬戶，系統中存在大量垃圾軟件其他未見明顯異常。
查看您的系統還是的，這個系統早已停止更新屬于淘汰系統，繼續使用存在很大安全風險。建議您及時更新為2016系統。
請參考：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=830說明。
推薦方案：
1.新購買一臺配置（CPU、內存、硬盤、帶寬）、機房完全相同的云服務器，安裝操作系統。（推薦方案，網站服務不中斷，有足夠時間完成升級）
然后自行手工把原云服務器所有數據，站點等遷移到新云服務器。
最后提交工單，申請把老服務器時間加到新服務器上。
優勢：不影響網站正常訪問，網站服務不中斷。
劣勢：需要手工遷移數據。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重置為 這個秘密剛試了還是登陸不上呢
答：您好，已電話溝通，服務器中了勒索病毒，請盡快在業務管理-》服務器管理-》點管理進去-》云快照處操作回滾，選擇今天凌晨的，系統盤和數據盤同時選擇后操作回滾，回滾后再回復工單我司為您重置密碼。
同時請您回滾快照后，務必盡快完成升級到系統，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經回滾了 幫我重置密碼吧
答：您好，已重置服務器密碼為請盡快查看核實。
盡快完成升級到系統，可參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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